Tomada De Decisão Enfoque Cliente

interpretação e comunicação de informações financeiras utilizadas pela administração para o planejamento, avaliação e controle dentro de uma organização. Segundo Sérgio de Iudicibus, “a Contabilidade Gerencial pode ser caracterizado, como um enfoque especial conferido a várias técnicas e procedimentos contábeis já conhecidos e tratados na contabilidade financeira, na contabilidade de custos, na análise financeira e de balanços etc., colocados numa perspectiva diferente, num grau…

envolvimento amplo das pessoas da empresa. Perspectiva financeira Conjunto de indicadores financeiros que levam em conta os objetivos estratégicos econômicos. Perspectiva dos clientes Indicadores que permitem, dentro da empresa, identificação, avaliação e comunicação das propostas de valor em relação aos segmentos de clientes e mercados. Perspectiva dos processos internos Indicadores que estão direcionados para a elevação dos níveis internos de qualidade na busca pela…

de acontecerem, os processos de mudanças têm impactado a economia e as empresas de forma geral. Nesse intenso movimento de mudanças, o processo de Gestão Empresarial passa por novos desafios e os gestores passam a trabalhar com novos modelos de decisão. As preocupações de certa forma sempre existiram, todavia o ambiente as tornou mais agudas e o estágio atual de avanço tecnológico tem propiciado o desenvolvimento de instrumentos e métodos operacionais mais eficientes. Neste trabalho…

para empresa, pois a natureza das mesmas são as mais diversas possíveis, demandando, portanto, os mais variados tipos de sistemas os quais contribuem para que os objetivos empresariais sejam alcançados com a máxima eficiência. Diante desse enfoque da informação e da evolução tecnológica, novas formas de planejamento, coordenação e controle serão necessárias para uma administração adequada dos recursos tecnológicos e humanos envolvidos no processamento das informações nas empresas.

participa da tomada de decisões. Ela também conta com outras disciplinas como, por exemplo, matemática, psicologia, estatística e direito. Não é raro encontrar engenheiros, analistas de sistemas, matemáticos ocupando os cargos de gerência e diretoria dentro de grandes empresas. Eles devem ter todo esse conhecimento multidisciplinar para conseguirem administrar bem as organizações. 2.3 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Não existe apenas uma linha de administração, mas várias com enfoques e…

de escolher uma alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. I.O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis e de forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de certeza. II. A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas TICs (tecnologias da informação e comunicação) apenas aumentaram a quantidade de informação…

atendimento dos níveis de exigências dos clientes. Pesquiza operacional Resolução de problemas reais envolvendo situações de tomada de decisão, através de modelos matemáticos habitualmente processados computacionalmente. Aplica conceitos e métodos de outras disciplinas científicas na concepção, no planejamento ou na operação de sistemas para atingir seus objetivos. Procura, assim, introduzir elementos de objetividade e racionalidade nos processos de tomada de decisão, sem descuidar…

em consideração 4 perspectivas. Quais são elas? financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. 10. Quais são as características do planejamento tático? 1. O planejamento é um processo permanente e contínuo, pois é realizado continuamente dentro da empresa 2. O planejamento é sempre voltado para o futuro, e esta intimamenteligado com previsão 3. O planejamento se preocupa com a racionalidade de tomada de decisão, pois funciona como meio de orientar o processo decisório. 4

SER TRANSPARENTE Como chamamos uma grande decisão que não é executada? Nada além de um sonho. Líderes sábios estão bem a par de que, para que uma decisão seja executada, é necessário muito mais do que simplesmente anunciá-la. Também devem ser francos e diretos sobre como e por que chegaram a decisão. A fim de levarem adequadamente uma decisão adiante, funcionários precisam entender os detalhes por trás dela (os bons como também os ruins), a razão de outras possibilidades não

ATENDER, - valor agregado; E RECONHECER O CLIENTE - melhor posicionamento da empresa perante o mercado em que atua. PRODUTOS (ontem) redução de custos; FOCO MUDANÇAS aumento da competitividade; CLIENTES (hoje) …