Tomada De Decisão Em Relação Ao Cliente

se tornam cada vez mais relevantes frente as necessidades impostas pela concorrência. Tanto o conhecimento do negócio da empresa como um rápido fluxo de informação são fundamentais para a tomada de decisão. A Tecnologia de Informação (TI) está redefinindo os fundamentos dos negócios, então o atendimento ao cliente, operações estratégias de produtos,marketing,distribuição e até mesmo a Gestão do conhecimento dependem muito, ou até totalmente dos Sistema de Informação, e fazem parte…

ÉTICA NA TOMADA DE DECISÃO Resumo O presente artigo é um estudo sobre ética e tomada de decisão. Busca-se identificar a influência da ética no processo decisório das organizações. O artigo será descritivo, pois detalhará os temas abordados, baseado na pesquisa qualitativa, pois não busca mensurar dados, e bibliográfico, pelo fato de ser desenvolvido com base em materiais já existentes, como livros, reportagens e web sites. Conclui-se com o estudo que a ética tem grande…

informação para tomada de decisão nos setores da instituição, abordando como objetivo principal desse trabalho, propor um estudo de caso que possa ajudar a compreensão e o entendimento do funcionamento de um empreendimento, auxiliando, assim, a tomada de decisões dos administradores, baseado num estudo e análise das vantagens e desvantagens proporcionadas pela gestão da informação, da forma que os dados são gerenciados, e de como se tornou uma ferramenta fundamental para as tomadas de…

esses pressupostos com exatidão. Teoria Matemática da Administração. A Teoria Geral da Administração recebeu várias contribuições da Matemática, na busca pela solução de problemas empresariais. Nos dias de hoje, muitas decisões são tomadas com base em equações matemáticas feitas no computador, que simulam situações reais obedecendo a certas leis. A Teoria Matemática quando aplicada à solução de problemas administrativos é chamada Pesquisa Operacional (PO). Na verdade, a…

já foi um grande desafio para seus fundadores. Sendo uma concessionaria que representava uma marca, não muito representativa no segmento de automóveis, investir dinheiro e tempo, mesmo porque seus fundadores vinham de um ramo que não tinha nenhuma relação com o novo investimento, era no mínimo um desafio e tanto. A empresa tem como nome fantasia Benicar Honda Comércio de Automóveis, com quatro filiais em Campinas, sua matriz esta situada na Rua Francisco Jose de Camargo Andrade, 655 no…

seu funcionamento atual e para a sua evolução. Na década de 50 os sistemas tinham um aspecto meramente técnico, eram Sistemas Contábeis. Nas décadas de 60 e 70 o enfoque foi gerencial. Nas décadas de 80 e 90 os sistemas eram voltados para a tomada de decisão, porém sem a concepção de integração total e de rede. Já no ano 2000 o conceito é de Sistemas Inteligentes aplicado com forte apoio das redes, agilizando a atualização das informações em todos os níveis da empresa, desde o…

MARKETING (DBM) PARA A GESTÃO DE CLIENTES Débora Pires Otoni1 Márcio Aurélio Ribeiro Moreira2 Msc. Adriana Medeiros Martins3 RESUMO Este artigo avalia a importância do Database Marketing (DBM) para a gestão de clientes na área de Marketing das empresas. Essa avaliação foi feita através de uma pesquisa quantitativa e qualitativa na empresa Algar Telecom. Os resultados da pesquisa mostram que o DBM é um aliado importante para aprimorar a gestão do relacionamento com os clientes,…

quantidades. Quanto maior a necessidade de investimento nos estoques, mais recursos financeiros a empresa deverá ter. As contas a receber são resultados das vendas realizadas a prazo, ou seja, o seu cliente leva o seu produto e lhe devolve o recurso financeiro depois. Portanto, quanto mais prazo você oferece ao cliente ou quanto maior for a parcela de vendas a prazo no seu faturamento, mais recursos financeiros a empresa deverá ter. É nas contas correntes bancárias e no caixa que fica…

gerencial: sistemas que norteiam a tomada de decisão com o uso de gráficos e que são voltados para á classe executiva e gerencial. Onde melhorar na empresa Sistemas de apoio ás operações: sistemas de controle de processos, controle de barragem, fabricação de alumínio, consumo de energia elétrica. Conceito sistema de informação: comunicação, processo, input, output, storage/entrada de dados, processamento e a saída. Sistemas de informação ordem: processamento, relatórios, decisão,…

incertezas, tanto no quesito de informações, na qual interfere tomada de decisões como nas suas consequências. A pesquisa é essencial nesse aspecto, tendo como papel orientar e influenciar as decisões. Quem são os clientes potenciais? Quais são seus hábitos de consumo? Onde estão consumindo? Estão satisfeitos? Possuem observações para melhorias? Essas são perguntas que serão respondidas através da pesquisa, onde a empresa conhecerá seus clientes, seus concorrentes e suas estratégias,…