Tomada De Decisão Em Relação Ao Cliente

ambiente de Business Intelligence (BI) como um recurso de vantagem competitiva para as organizações, em seus processos de formulação ou adequação de estratégias. Dentro desse contexto, a informação, tida como matéria-prima de ambientes de suporte à decisão, é caracterizada não como um fim em si próprio, mas como fonte que precisa ser transformada em conhecimento. Para isso, foi empreendida uma pesquisa quantitativa com 100 profissionais da área de Tecnologia da Informação (TI),…

ingressando no mercado de trabalho. A quebra desses paradigmas e a inserção do formato holístico de administrar em que existe transparência de gestão, participação dos colaboradores nas decisões, metas e estratégias claras e focadas nas necessidades dos clientes, flexibilidade de ideias, de ações e até mesmo de horários, líderes competentes para delegar e principalmente ágeis em dar "feedback" aos colaboradores, é o que a geração ingressante no mercado espera encontrar no ambiente de…

atendendo à globalização dos mercados financeiros. Estes acontecimentos serão relacionados, mais adiante, com a Contabilidade de Custos, que assume uma grande importância, no mundo empresarial, por mensurar diferentes grandezas da empresa, facilitar a tomada de decisões e fazer o controlo de gestão. 1. Informação Assimétrica 1.1. Conceito A Informação assimétrica é uma característica que impede o funcionamento perfeitamente concorrencial do mercado e ocorre…

é a pauta principal desta aula. A Tecnologia da Informação tem uma grande influência no desenvolvimento das atividades de uma empresa. Manipular os dados coletados pelos sistemas e transformá-los em informações é um grande diferencial para a tomada de decisão. As estratégias e os benefícios que a TI propicia para as operações dos negócios fazem com que as empresas consigam reduzir seus custos e adquirir vantagens competitivas. A resistência que algumas empresas têm em implantar a…

O que é qualidade? Qualidade no atendimento é o ato de satisfazer as necessidades, anseios, e desejos do cliente. É fazer tudo o que estiver ao alcance, para solucionar problemas, resolver questões inusitadas ou rotineiras, ajudar o cliente, acolhê-lo, dando informações corretas, ouvindo-o, respeitando-o, tratando-o com educação e cortesia. Possuir empatia, tratar o cliente da mesma forma que gostaria de ser tratado. Qualidade existe em qualquer atividade desenvolvida com atenção,…

Comportamento Organizacional – Unidade 2 Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Executivos da indústria de cigarros mudaram em relação a respeito do hábito de fumar. Durante anos, argumentaram que o cigarro não viciava e desafiaram evidências científicas dos riscos à saúde causados por este comportamento. Processos movidos contra a indústria do tabaco trouxeram à tona documentos que atestavam que essas empresas sabiam dos riscos e intencionalmente vendiam seus produtos, principalmente a menores

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL MICHELLE SILVA GUIRRA A IMPORTÂNCIA DA APLICABILIDADE DO DATA WAREHOUSE NOS SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO Rio de Janeiro 2013 MICHELLE SILVA GUIRRA A IMPORTÂNCIA DA APLICABILIDADE DO DATA WAREHOUSE NOS SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Especialização Governança de TI do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC como requisito parcial para a obtenção do título de…

SUCOS DNA NATURAL tem uma difícil decisão a ser tomada de crescer ou não, é uma empresa familiar que levada pelo sucesso de seu principal produto, vê-se em uma decisão: aventurar-se em outro mercado. E este caso nos leva a pensar ao lado do gestor da empresa e compartilhar com ele todas as dificuldades que um gestor enfrenta para a tomada de uma decisão como a proposta feita pelos diretores da empresa. O Senhor Ricardo é o proprietário da fazenda e deve tomar uma decisão. Este trabalho…

como sistemas que transformam os dados, agrupam e apresentam em forma de relatórios de informações atualizadas para controle e organização para tomada de decisão. Sistema de Informação Gerencial agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização. “Formado por operações de apoio na tomada de decisões. Tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas. Tem função gerencial e trabalha com informações…

novos clientes, por exemplo, enseja prévio dimensionamento da capacidade de a empresa atender às novas demandas, bem como da análise da relação custo-benefício das novas operações. O impacto que as novas operações terão sobre a estrutura de custos da empresa, bem como a margem de contribuição que elas proporcionarão, deverão ser avaliadas previamente e, juntamente com outros fatores relevantes, considerados na tomada da decisão operacional e estratégica de se operar ou não com novos…