bi negocios

O Business Intelligence como apoio à formulação de estratégia
Trajano Leme Filho
Centro Universitário Nove de Julho - UNINOVE

1. RESUMO
O objetivo deste trabalho é apresentar o ambiente de Business Intelligence (BI) como um recurso de vantagem competitiva para as organizações, em seus processos de formulação ou adequação de estratégias. Dentro desse contexto, a informação, tida como matéria-prima de ambientes de suporte à decisão, é caracterizada não como um fim em si próprio, mas como fonte que precisa ser transformada em conhecimento. Para isso, foi empreendida uma pesquisa quantitativa com
100 profissionais da área de Tecnologia da Informação (TI), questionando como são utilizadas as informações em suas empresas para o processo de formulação de estratégia e qual a importância atribuída à qualidade desses ativos digitais para tal empreitada.
Palavras-chave: Business Intelligence, Vantagem Competitiva, Data Warehouse, Informação
2. INTRODUÇÃO
O mundo dos negócios, cada vez mais competitivo, demanda por dois fatores críticos de sucesso de vantagem competitiva: velocidade e inovação. Velocidade na identificação de ameaças e oportunidades, e inovação no atendimento às necessidades dos consumidores. Esses são pilares de uma equação aparentemente simples, mas da qual a gigante IBM já foi vítima, quando Thomas
J. Watson, ex-presidente dessa companhia, profetizou nos anos 1940 que não haveria espaço para mais do que cinco computadores no mundo.
No entanto, velocidade e inovação são apenas efeitos de uma necessidade cada vez mais crescente nas organizações. Nesse contexto, PENNA (2003) sugere que informação e, sobretudo, o conhecimento habilitado pelo bom uso da informação, tem papel preponderante na tomada de decisão tanto tática quanto estratégica.
Conclui-se que, informação e conhecimento, são as matérias-primas que alimentam a equação da velocidade e inovação: informações sobre o mercado, sobre os concorrentes, sobre patentes, sobre a