Teleatendimento Telemarketing

INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING 3 O QUE SIGNIFICA O TERMO MARKETING 3 ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING 3 OS COMPONENTES BÁSICOS PARA A ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING 3 Propaganda 3 Merchandising 4 Relações Públicas 4 Promoção de vendas 4 UM POUCO DE HISTÓRIA DO TELEMARKETING 4 O SISTEMA TELEMARKETING 5 OPERADOR DE TELEMARKETING 5 Q QUE SE ESPERA DE UM OPERADOR DE TELEMARKETING 5 VANTAGENS DO SERVIÇO DE TELEMARKETING 6 TERMINOLOGIA DA AREA DE…

Medida Provisória nº 252, de 15/06/2005 ). II - as pessoas jurídicas tributadas pelo imposto de renda com base no lucro presumido ou arbitrado; XIX – as receitas decorrentes de prestação de serviços das empresas de call center, telemarketing, telecobrança e de teleatendimento em geral; (Incluído pela Lei nº 10.865, de 2004) Receitas excluídas do regime de incidência não-cumulativa Ainda que a pessoa jurídica esteja submetida ao regime de incidência não-cumulativa, as receitas…

TELEMARKETING: SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE COM DEFICIÊNCIA AUDITIVA 3 SUMÁRIO RESUMO ............................................................................................................................... 4 INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 5 1. O CONCEITO DO NEGÓCIO ..................................................................................... 6 1.1. 1.2. 1.3. 2.…

NR 17- Ergonomia Estabelece os parâmetros que permitem a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas do(a) trabalhador(a). NR 17- Anexo I Trabalho dos operadores de Checkouts NR 17- Anexo II Trabalho em Teleatendimento / Telemarketing NR 18 - Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Ind. Construção. Estabelece o elenco de providências a serem executadas, em função do cronograma de uma obra, levando-se em conta os riscos de acidentes e doenças do trabalho,…

quando há necessidade de reposição de materiais de trabalho e de contratação (compra de cartões de transporte e alimentação e exames periódicos). 3.6.6 Supervisão Operacional A Supervisão Operacional é a responsável por todos os operadores de telemarketing, elaboração de estratégias de equipe, acompanhamento de produtividade (por meio de relatórios) e cobrir eventuais atividades da Gerência e Supervisão Administrativa em sua ausência. A Supervisão Operacional conta com cargos que são…

empregadores que desenvolvam atividade comercial utilizando sistema de autosserviço e checkout, como supermercados, hipermercados e comércio atacadista. E no Anexo II estabelece os parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente. Enfim, os objetivos da ergonomia incluem: melhorar o nível de conforto dos postos de trabalho…

sala de controle, laboratórios, escritórios, salas de desenvolvimento ou análise de projetos. 41) DE QUE FALAM OS ANEXOS I E II DA NR – 17? R: anexo I fala sobre trabalho dos operadores de Checkout e anexo II fala sobre trabalho em Teleatendimento / Telemarketing.

Denominação e forma de constituição. CSU Contact - empresa de contact center constituída em sociedade anônima e integrante do grupo CSU atuante no ramo de cartões de crédito. Situada na Rua Piauí, 123 - Nova Aldeinha - Barueri -SP. Presta serviços de teleatendimento (help desk, relacionamento com o cliente, etc.) 1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização: Criada em 2000 para atender as necessidades do próprio Grupo CSU (CSU CardSytem S.A.), pelo seu Presidente Marcos…

interação com o cliente, são necessárias: a adoção de práticas com foco na valorização, a potencialização e o desenvolvimento desses profissionais, que passam a assumir relevância estratégica no negocio de call center. Realidade econômica do telemarketing no Brasil Nesse cenário, empresas de pequeno e porte médio estão se reestruturando internamente para atender as exigências de seus clientes, e o Call Center é hoje uma necessidade e uma obrigação em muitas empresas, que estão…

AUXILIAR DE COBRANÇA, sendo que a ora reclamada, constitui-se de uma pequena firma que atua no ramo de recuperação de crédito - cobrança. Sendo pois, incorreta e maldosa a afirmativa da reclamante que estaria trabalhando como Operadora de Telemarketing/Teleatendimento. DA REMUNERÇÃO III – Como maior remuneração, percebeu a reclamante o valor de R$ 763,00 (setecentos e sessenta e três reais), valor do piso dos comerciário desta região. Afirma a Reclamante, temerariamente,…