Tecnicas De Atendimento A Clientes

Origem e Evolução do Marketing ....................................................................... 11 4.2 Satisfação do cliente .......................................................................................... 12 4.3 Atendimento de qualidade .................................................................................. 13 4.4 Como satisfazer e manter os clientes..................................................................14 4.5 A influência da motivação…

Características técnicas e funcionais Público alvo Valor para clientes e empresas Atendimento comercial através de visitas periódicas para atender necessidade de demanda de produto (motor elétrico). Serviço prestado por uma rede de representantes divididos por regiões de atuação no território brasileiro. Aplicadores de motores elétricos e fabricantes de máquinas operatrizes e equipamentos industriais, agrícolas e domésticos. Identificação da necessidade e planejamento para atendimento…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA CARINNA TEIXEIRA JÉSSICA ANIELY PRISCILA SCHMIDT ANDREATTA GESTÃO E ATENDIMENTO DE AGÊNCIA ARTIGO CIENTÍFICO – POR UM NOVO MODELO DE ESTRUTURA E REMUNERAÇAO NO MERCADO PUBLICITÁRIO GOIÂNIA 2014 RESUMO O presente artigo científico tem o intuito de uma análise da estrutura e o formato de remuneração das agências de publicidade. Mostra-se seus…

Atendimento: Marketing Profª Amanda Lima Primeiros lugares do último concurso da CEF Alunos da Casa aprovados em todo o Brasil NORTE Marlison Mattos Pereira ‒ Santarém ‒ PA Roberta Degliomeni ‒ Cruzeiro do Sul ‒ AC Jessica Moreno ‒ Ji-Paraná ‒ RO Perliane Maria Silva de Araujo ‒ Castanhal ‒ PA NORDESTE Ana Carolina Possionato ‒ Bacabal ‒ MA Raphael Santos Correa Silva ‒ Aracajú ‒ SE André Felipe Alves das Chagas do Rosário ‒ Cascavel ‒ PB Francion Pereira dos Santos…

TÉCNICAS DE ATENDIMENTO Dominar as técnicas de comunicação e persuasão para um atendimento de qualidade é usar procedimentos, técnicas, metodologias e abordagens específicas que tem o objectivo de cativar e fidelizar o cliente Construir um “estado de espírito” comercial e integrar o cliente no centro do negócio utilizando as etapas e técnicas de atendimento faz com que a flexibilidade e a adaptação aumentem. O mais importante e saber lidar a pressão dos clientes, com as situações…

A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE E A SUA RELAÇÃO COM O RESULTADO OBTIDO NAS VENDAS THE QUALITY OF CUSTOMER SERVICE AND ITS RELATION TO RESULT IN SALES Brasília-DF 2012 BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE E A SUA RELAÇÃO COM O RESULTADO OBTIDO NAS VENDAS THE QUALITY OF CUSTOMER SERVICE AND ITS RELATION TO RESULT IN SALES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Alvorada, como requisito para a obtenção do título

Defina atendimento ao cliente? Atendimento ao cliente é um sistema que é baseado na participação de todos os colaboradores na condição de controle de qualidade. É um sistema que possui ferramentas para produzir economicamente produtos ou serviços que satisfarão as necessidades dos clientes. É um conjunto de ações que visam satisfazer as expectativas dos clientes, aumentando sua satisfação com os produtos e com os serviços e com o próprio atendimento. Quais são as técnicas existentes…

O PERFIL IDEAL DO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO NAS AGÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS RESUMO O presente artigo busca apresentar o perfil ideal do profissional de atendimento publicitário nas agências contemporâneas, bem como suas funções e qual a sua importância dentro da agência de propaganda. Se acompanhado o histórico dessa área, percebe-se que com o passar das décadas o atendimento foi perdendo seu prestigio para a criação, planejamento e para a mídia. Porém, com o…

O PERFIL IDEAL DO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO NAS AGÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS RESUMO O presente artigo busca apresentar o perfil ideal do profissional de atendimento publicitário nas agências contemporâneas, bem como suas funções e qual a sua importância dentro da agência de propaganda. Se acompanhado o histórico dessa área, percebe-se que com o passar das décadas o atendimento foi perdendo seu prestigio para a criação, planejamento e para a mídia. Porém, com o…

Administração do Relacionamento com o Cliente Notas de Aula: Material: desenvolvimento Prof. Ms. Marcelo S. Zambon (LD). Universidade Paulista – UNIP – 2006/1. 3 – RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) saber e quais são os principais canais de acesso dos clientes às organizações; (2) saber os padrões relacionados ao atendimento/retorno às manifestações (reclamações, sugestões, solicitações) dos clientes; (3) saber os…