Tcc Atendimento Ao Cliente No Varejo

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – EAD Disciplina: PLANO DE NEGÓCIOS - TCC. DANIELLA DA SILVA ESTUDO DE VIABILIDADE PARA IMPLATANÇÃO DE UMA EMPRESA SILVA LIVRARIA E PAPELARIA NA CIDADE DE ARAPIRACA – ALAGOAS Tutor Presencial: Wesley Soares Palmeira Tutor Virtual: Filipe Rheinheimer Professora Regente: Lucia Maria Horn Polo: Núcleo de Cultura Avançada Arapiraca - ALAGOAS 2015/1 SUMÁRIO 6. PLANEJAMENTO DE MARKETING ....................................

Data da aprovação: _____ de __________________ de _______ __________________________________________________ Coordenador Acadêmico Prof. Luis Carlos Seixas de Sá ________________________________________________ Professor Orientador do TCC Prof. Luis Carlos Seixas de Sá TERMO DE COMPROMISSO O aluno Eduardo Egidio Klein, abaixo-assinado, do Curso MBA em Marketing, do Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada Decision Busines School –…

Fernando Franco Fabiana Menks FRANQUIAS COMO ALTERNATIVA DE INVESTIMENTO NO MERCADO FINANCEIRO. SÃO PAULO 2010 [pic] Termo de Compromisso Específico para Pré TCC – 8º Semestre. Os alunos abaixo-assinados, do Curso de Administração da Universidade Anhembi Morumbi, regularmente matriculados no 8º semestre, declaram estar cientes de que o conteúdo de seu Pré-projeto de Trabalho de Conclusão…

divulgar e vender pela internet está deixou de ser um diferencial para se tornar ferramenta básica na estratégia de conquistar novos clientes e não perder os antigos. Inúmeras empresas já lançam mão de ferramentas como blogs, redes sociais e twitter, seja para gerar campanhas publicitárias de seus produtos e serviços, seja para estreitar o relacionamento com seus clientes, ou para aumentar a visibilidade da marca. Anunciar na web garante foco e objetividade da sua campanha, além de…

A BUSCA DA EFICIÊNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UM LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS, SITUADO EM BELO HORIZONTE, REGIÃO CENTRAL, VISANDO A MELHORIA DA QUALIDADE. Karla dos Reis Isabel1 Prof. Júlio César Boaventura2 RESUMO A Qualidade e a Eficiência no Atendimento ao Cliente constituem o assunto que comporta este trabalho. Trata da deficiência no setor de atendimento ao cliente de um Laboratório de Análise Clínicas situado em Belo Horizonte, deficiência esta vinda da má preparação…

Ainda, segundo Prahalad (1997), observa-se que o desafio de gestores e colaboradores no complexo organizado está em compatibilizar desejos, anseios e metas com as necessidades do cliente/consumidor, num processo que se revela de eterna sedução e baseado na tríade que envolve tanto a qualidade, como preço e atendimento. Além disso, é acrescido aos desafios dos gestores e colaboradores as necessidades empresariais na garantia de lucro e o retorno sobre o investimento, procurando alcançar…

em geral encontram-se diante de um ambiente concorrencial muito intenso. A disputa pelo mesmo cliente está cada vez mais acirrada. Nesse cenário a manutenção de clientes é tema de crescente importância. Muitas são as empresas que buscam diferenciar-se dos concorrentes para ganhar sua preferência. Os administradores de um modo geral estão, atualmente, mais atentos ao que acontece com seus clientes e com as ações dos concorrentes, procurando trabalhar seus pontos fracos. Todavia,…

socialmente responsável, ela deveria atender aos aspectos internos (qualidade de vida no trabalho) e aos aspectos externos (projetos sociais e respeito ao meio ambiente) . Palavras-chave: Responsabilidade Social, Qualidade de Vida no Trabalho e Varejo. Abstract: The present study it had as objective the accomplishment of a case study to analyze the practical politics and directed to the social responsibility versus the practical ones of Quality of Life of a unit of the net…

temática na cadeia de distribuição de alimentos refrigerados. Como tendência de mercado, fruto da concorrência, é colocada a necessidade de diferenciação no nível de serviço oferecido pelas empresas, visando a satisfação e a manutenção de seus clientes. A falta de uma vantagem competitiva sustentável para definição de uma posição estratégica na indústria, torna uma empresa vulnerável aos padrões competitivos impostos pelo mercado. Devido à elevada importância e às particularidades do setor,

2013. Curso de Administração Trabalho de Conclusão de Curso em Administração AVALIAÇÃO DE TCC BOVE, Carla Priscila. Relação interpessoal e motivação: Um estudo de caso na empresa Bovis-Car. 2013. 61 fls. Atestamos que o(a)__________________________________________________________________, matriculado (a) no Curso de Administração, da Faculdade Paranaense, cumpriu o TCC perfazendo um total de 300 (trezentas horas), obtendo a média final de acordo com os resultados…