Tcc Atendimento Ao Cliente No Varejo

trabalho de conclusão de curso (TCC), sob o título: Importância da Estrutura Física de Armazenagem associada à Segurança Operacional e ao Desempenho Financeiro: Um Estudo de Caso, é autêntico, original e de sua autoria exclusiva. Barueri – SP, ____ de _____________ de 2010. Roberto Paulo Mac Allister Settanni Marcelo Barbosa de Araújo Arnaldo Albert Falcão Sobrinho AGRADECIMENTOS Agradecemos as pessoas diretamente envolvidas na elaboração do TCC e do projeto/estudo…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA BUFFALO GYM LEONARDO CORRÊA 2012 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS LEONARDO VILLEROY CORRÊA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA BUFALO GYM Porto Alegre Novembro, 2012 LEONARDO CORRÊA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA BUFFALO GYM Trabalho apresentado, TCC-II, Trabalho de Conclusão de Curso

4 Comunicação ............................................................................................... 60 2.2.8.5 Pensamento Estatístico ................................................................................ 60 2.2.8.6 Foco no cliente ............................................................................................. 61 2.2.8.7 Seleção de projetos ...................................................................................... 62 2.2.8.8 Treinamento .........

pesada são também aqueles que têm uma indústria gráfica mais forte (ABIGRAF, 2010). Aproveitando-se dos dados favoráveis apresentados com relação ao setor gráfico, é necessário para o mundo corporativo da atualidade, uma proximidade consciente com o cliente, sendo criadas formas de fidelização ou construindo vantagem sustentável. 1.1 Apresentação do Trabalho O trabalho tem como intuito realizar um diagnóstico na empresa Padrão Gráfica Ltda. onde será analisado toda a estrutura…

personalizados, sendo esta uma marca da empresa na customização de produtos para o cliente. Quanto à visão, pretende ser referência no ramo de estampas em foto produtos, buscando a eficácia nos seus processos de produção e atendimento ao cliente. Quanto aos pontos fortes do empreendimento, tem-se o trabalho familiar, a localização da empresa – próximo a avenidas com grande fluxo de pessoas – além do atendimento cordial. Em relação aos pontos fracos, tem-se a pouca experiência no…

conexão para seus clientes, os usuários. Assim o custo alto é dividido entre todos os participantes. este tipo de provedor possui uma serie de linhas telefônicas, para que os usuário se liguem a seus computador e tenha acesso a Internet. Este provedor 20 precisa ter, necessariamente os computadores servidores, conectados a rede de transmissão de dados que forma a Internet. A ligação e realizada por meio das empresas de telefonia. (Centro de Computação da Unicamp,2002).…

pesquisa investigará quais os fatores que influenciam a satisfação dos funcionários nos setores de Consultoria Interna e na Central de Atendimento Interno do Banco Bradesco S/A. Para essa investigação, o trabalho será baseado em conceitos, teorias e pesquisas relacionadas ao tema satisfação. Através das observações nos setores de Consultoria e na Central de Atendimento, foi percebido que alguns funcionários trabalham motivados e satisfeitos, enquanto outros estão insatisfeitos.…

de Carvalho pela paciência e compreensão durante a jornada que me levou a realização deste trabalho. Aos meus Pais que mesmo de longe sempre estiveram me incentivando a lutar pelos meus sonhos. As bibliotecárias da FACIMP pela paciência e pelo atendimento carismático e atencioso durante estes quatro anos. “O planejamento se baseia na crença de que o futuro pode ser melhorado por uma intervenção ativa no presente” (TRISTÃO 2000). Dedicatória A minha família que muito amo. RESUMO A…

processo de produção com interface logística se estabelecem às condições efetivas de iniciar um processo de flexibilização do atendimento das necessidades do cliente, como local de entrega, horário, embalagem e serviços especiais que trazem marketing para a empresa através de ações logísticas direcionadas ao amplo controle das operações necessárias de atendimento ao cliente. O estudo tratará de apresentar os esforços na aplicação de métodos e sistemas informacionais e…

e controla, de forma eficiente e eficaz, a expedição, o fluxo reverso e a armazenagem de bens e serviços, assim como o fluxo de informações relacionadas entre o ponto de origem e o ponto de consumo, com o propósito de atender às necessidades dos clientes. Na segunda unidade, trataremos sobre a importância do processo e cadeia de abastecimento, com o objetivo de aprender a conhecer as organizações envolvidas no processo, compreender o sistema produtivo e seus formatos, além de analisar os…