Tcc Atendimento Ao Cliente No Varejo

todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira com que ela faz seus negócios, trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus 28 funcionários a respeito da empresa. A cultura organizacional representa as percepções dos…

global. As exigências cresceram de forma avassaladora: clientes mais conscientes e exigentes, acionistas desejando dividendos, maior cobrança da responsabilidade social e ambiental das empresas, cada qual conduzindo a novas formas de gerenciamento dos negócios. Os métodos e instrumentos de gestão utilizados buscam considerar as organizações como um todo. De um modo geral, procura-se obter soluções que melhor se adaptem na busca do atendimento de seus desempenhos globais, ou seja,…

da Banca Prof(ª). Ms. ou Dr. Xxx (nome completo) Componente da Banca iv Dedicatória - ESTE ITEM É OPCIONAL: (Não se usa o título no alto desta página e apague este título ao escrevê-la). Este espaço é reservado para dedicar o TCC a quem deseje. Geralmente dedicatórias são para pessoas da família, entes queridos e íntimos. Esta área deverá ser digitada em Arial 12, normal, sempre à direita, com o recuo (7 cm) que já foi dado e na formatação que

irão aparecer, tornando possível sua identificação. Assim, o presente trabalho se apresenta como fonte útil para o entendimento e acompanhamento da nova realidade que o mercado está vivendo, onde quem dita o que deve ser proposto são os próprios clientes, de forma nada passiva. 1.1 Problema da Pesquisa Como os pontos convergentes e divergentes entre as principais teorias do consumidor interferem nas decisões de marketing e no processo de gestão de marcas? 1.2 Objetivos…

aspectos essenciais de uma franquia. Foram também realizadas pesquisas com foco prático sobre os conceitos e prática do sistema, bem como consultas em documentos técnicos. 12 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O presente Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) teve como natureza um estudo de caso sobre a QG Jeitinho Caseiro e sua ascensão no mercado. Utilizou-se como metodologia o embasamento teórico, como pesquisa bibliográfica. Nesta foram consultadas literaturas, entrevistas,…

especificamente analisar o perfil do cliente da empresa, Identificar pontos fortes e fracos da empresa através da análise swott, descrever as estratégias de marketing utilizadas pela empresa e avaliar perfil do cliente, para a construção do trabalho será utilizado de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo sendo qualitativa e quantitativa. Os pontos chaves para a concretização foram: Traçar o perfil dos clientes atuais da empresa e analisar possíveis estratégias para fidelizar…

primários e secundários. Os dados primários são dados brutos, ou seja, dados que nunca foram coletados, tabulados e analisados (Mattar, 1997). Os dados primários do presente trabalho foram os resultados da pesquisa para identificação do perfil dos clientes potenciais da empresa a ser implantada, bem como os aspectos relacionados aos concorrentes. 17 Os dados secundários são aqueles que já foram coletados e até mesmo analisados, os quais se encontram à disposição para consulta…

impacto muito significativo para a redução de custos nas indústrias metalúrgicas, porque evita a parada da produção, o atraso da entrega de mercadorias, a compra de produtos mais caros em determinadas épocas, entre outros fatores que geram a perda de clientes e de lucro segundo Vendrame (2008, p. 25). Faz-se, contudo, um programa de trabalho em que todos os itens sejam contados, no mínimo, uma vez durante o ano, no entanto, a CC é realizada a partir de Inventário físico que, segundo…

entre fatos de validade geral e perene) * Enseja a previsão de fatos * Tem metodologia específica * Tem tradição como conhecimento * Enseja aplicação do seu conhecimento * Mostrar aos órgãos competentes métodos eficientes de fidelização com seus clientes. OBJETIVOS GERAIS: O objetivo principal da Contabilidade é o de permitir, a cada grupo principal de usuários, a avaliação da situação econômica e financeira da entidade, num sentido estático, bem como fazer inferências sobre…

produção 75 9.4 - Fee da consultoria/agência 75 9.5 – Investimento Total 76 10 – Considerações Finais 77 11 - Referências Bibliográficas 78 12 - Apêndices 79 Índice de Figuras Figura 1 – Oití 9 Figura 2 - Localização da Oití 11 Figura 3 - Atendimento Oití 11 Figura 4 - Frasco antigo e novo frasco de Ômega 3 Oití 14 Figura 5 - Linha do Tempo Ômega 3 15 Figura 6 - Frasco com 120 cápsulas de Ômega 3 16 Figura 7 - Veiculação Top Therm na TV 25 Figura 8 - Site Top Therm 26…