Tcc Atendimento Ao Cliente No Varejo

Formulário TCC para Cursos Técnicos DADOS GERAIS Nomes dos Estudantes: Jozias Garcia, Rafael Gallo, Douglas Florêncio. Curso Técnico: Logística Professor Orientador: André Luiz Início: ____/_____/_____ Término: ____/_____/_____ Carga Horária: 1 PROBLEMA 1 INTRODUÇÂO O mercado global está sempre em transformação, tendo cada vez mais características de competitividade e excelência. Para isso os processos ligados à logística são considerados peças fundamentais para redução de

ressaltar, que explorar um ramo comercial seja ele qual for, requer ter clara e definida a missão dessa empresa. Ou seja, ter conhecimento preciso de onde se quer chegar, o que fazer para chegar e quais as responsabilidades da mesma perante seus clientes. Outro fator indispensável para que o negócio prospere é a visão de futuro, onde são determinadas suas aspirações, os esforços que serão investidos para seu sucesso e de que forma serão alocados os recursos necessários ao seu desenvolvimento.

Banca Examinadora Professor 2 Novo Hamburgo, maio de 2008. RESUMO Este trabalho tem como tema de estudo o uso do canal de auto-atendimento dos caixas eletrônicos através do público da terceira idade. Objetiva avaliar aspectos que influenciam os clientes pessoas físicas da terceira idade quanto à utilização do caixa eletrônico no recinto de auto-atendimento de uma agência bancária, de segmento varejista, na cidade de Novo Hamburgo, RS, identificando o perfil da amostra e…

CONBRIBUEM PARA A ATRAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Jundiaí Novembro de 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – ICSC Curso de ADMINISTRAÇÃO Campus Jundiaí ESTUDO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ADOTADOS PELO McDONALD’S UNIDADE SERRA AZUL, A FIM DE VERIFICAR SE TAIS PROCESSOS CONBRIBUEM PARA A ATRAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Andréia Cristina da Costa

RESUMO ESTE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC), VOLTADO PARA O DIAGNÓSTICO EM MARKETING, TEVE COMO OBJETIVO FUNDAMENTAL INCENTIVAR A INCLUSÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA. PRIMEIRAMENTE, HOUVE UMA ANÁLISE DE ESTUDO DO MERCADO, VISANDO À POLÍTICA DE PROMOÇÕES QUE A EMPRESA ADOTOU E SEUS BENEFÍCIOS TANTO PARA A PESSOA JURÍDICA QUANTO PARA O CONSUMIDOR. ENFATIZOU TAMBÉM A INSERÇÃO DE METAS AUDACIOSA E QUE CABIAM NO ORÇAMENTO DA MICROEMPRESA. RESSALTA-SE TAMBÉM QUE OS FUNCIONÁRIOS,

comercialização e da distribuição de seus produtos e serviços, garantindo que os custos sejam reduzidos. O e-commerce tem um crescimento e evolução constante, o que faz com que as empresas procurem se adequar a esta evolução, visando o bom atendimento aos seus clientes e a boa imagem de sua organização. Para buscar respostas a esta problemática o presente trabalho foi elaborado através de uma pesquisa bibliográfica como objetivo de mostrar o surgimento e a evolução da internet e o…

passa a observar as organizações e sociedade de forma a suplantar suas necessidades e expectativas no que tange a um relacionamento de longo prazo. Nesse sentido, faz-se indispensável a utilização de sistemas de informação para o conhecimento dos clientes, no intuito de fidelizá-los. O presente trabalho discorre sobre a influência do sistema de informação no marketing de relacionamento, com um estudo de caso nas instituições bancárias da cidade de Lagarto/SE. Inicialmente tem-se uma…

FACULDADE PARAÍSO Cárcia Jamime Ramos Paiva Renata Avelar Teixeira Silva Tatiana Souza Fontes Conselhos Empreendedores para o Negócio TCC apresentado à Faculdade Paraíso como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. ORIENTADOR: Patrick Santos Nunes São Gonçalo 2008 Dedicamos primeiramente ao nosso Deus, por ter nos concedido saúde e perseverança para realizar este sonho.

mercado como tinham que focar na satisfação dos clientes. [...] ‘’O foco no cliente é uma evolução mercadológica permanente.” (Bekin, 2004, p. 127). Foi então nesta época que surgiu o marketing; por consequência da percepção de que o mercado tem influência direta na produto e quando finalmente os fabricantes adotaram a filosofia de que deveriam examinar as necessidades e os desejos dos consumidores, mudando a visão que não era só importante o cliente comprar o produto, mas tinham ter a…

CONSUMO MULHER MODERNA PÓS 40 Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao SENAI/SC Jaraguá do Sul como requisito parcial à obtenção do título de Técnico em Estilismo Industrial. Professor Orientador: Ricardo da Conceição Professor Responsável TCC: Arlete Ehlert de Souza JARAGUÁ DO SUL 2008 TASSIA TEREZA LOMBARDI CONSUMO MULHER MODERNA PÓS 40 Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao SENAI/SC Jaraguá do Sul como requisito parcial à obtenção do título de Técnico em…