Starbucks Melhorando O Serviço Do Cliente

FACHA Faculdades Integradas Hélio Alonso Relatório Starbucks Integrantes Bruna Guarçoni Camila Garcia João André Leticia Miranda Lucas Fonseca Maria Clara Thuanny Maldonado Tibério Julio Turma C205C Rio de Janeiro, 19 de Junho de 2015 HISTÓRIA DA MARCA A história da Starbucks começa em 1971em loja em Pike Place Market, em Seattle. Em sua fachada estreita, a Starbucks oferecia alguns dos melhores cafés em grãos inteiros recém-torrados do mundo.O nome, inspirado em…

Declaração de missão ambiental A Starbucks assumiu um papel de liderança ambiental em todos os aspectos de nossos negócios. Nós cumprimos essa missão nos comprometendo a: • Compreender as questões ambientais e compartilhar informações com outros partners • Desenvolver soluções inovadoras e flexíveis para gerar mudança • Esforçar-se para comprar, vender e usar produtos amigos do ambiente • Reconhecer que a responsabilidade fiscal é essencial para nosso futuro ambiental •…

Starbucks – Análise do Marketing Mix 2 Prefácio O presente trabalho foi realizado no âmbito da disciplina de Marketing do Turismo, do 2º ano de Licenciatura em Gestão Hoteleira, leccionada pelo Professor Dr. Paulo Vieira de Castro. Os autores têm como missão fazer uma análise ao marketing mix de uma empresa que atingiu sucesso internacional, a Starbucks Corporation. Para além de fazer a apresentação da empresa e dar a conhecer o seu “modus operandi” em diversos sectores, os autores têm

Starbucks, Responsabilidade Social e Branding No mundo desde 1971, a Starbucks é uma marca americana com atuação mundial, inclusive no Brasil, que oferece como produto cafés especiais e as deliciosas bebidas quentes, frias e frappuccinos conhecidos no mundo todo, atrelados a uma Experiência Starbucks®. Com produtos de excelência, a Starbucks® tem o Posicionamento de ser o terceiro lugar, um ambiente acolhedor e amigável entre a casa e o trabalho, onde as pessoas possam relaxar, ouvir…

comercial Caro parceiro: A Starbucks é a principal torrefadora e revendedora de café especial do mundo e se tornou uma marca verdadeiramente global. Desde o início, reconhecemos que vocês, nossos partners, são essenciais para o nosso sucesso contínuo. A reputação da Starbucks pelo melhor café do mundo, pelo famoso atendimento ao cliente e pela mais alta integridade é resultado direto de nossos esforços coletivos. Somos todos guardiões da reputação da Starbucks. A forma como …

RESPONSABILIDADE SOCIAL De acordo com o nosso benchmarking em que foi investigada a empresa Starbucks, a cafeteria poderá buscar realizar a compra de suas matérias-primas baseada no fornecimento ético. Estamos comprometidos em comprar e servir o café da mais alta qualidade, cultivado de forma responsável e comercializado com ética para ajudar a criar um futuro melhor para os produtores (SITE STARBUCKS). A empresa também possui programas sustentáveis e busca minimizar impactos de sua…

Estudo de Caso Starbucks Coffee no Brasil Sumário 1 INTRODução 3 1.1 Breve histórico da Starbucks e da mudança da maneira de beber café nos EUA 3 1.2 Descrição do conceito da marca e idéia de “third place” 4 1.3 Opinião de consumidores americanos 5 2 Situação atual da marca nos Estados Unidos 8 3 Descrição da Situação Problema 10 3.1 Cenário do café no Brasil 10 3.2 expectativas para 2011 11 3.3 cafeterias starbucks no brasil 11 3.4 cardápios

ESCOLA DE ARTES CIÊNCIAS E HUMANIDADES UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Plano Estratégico para a empresa Starbucks Coffee Company Parte I: Dossiê Relatório dirigido à disciplina de Fundamentos de Administração Prof.º Dr.º Marcos Roberto Luppe Michele Moretti São Paulo/SP 2013 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO..........................................................................................................5 2.RESUMO EXECUTIVO.............................................................

Projeto: Implementação de um programa para servir cafés do Starbucks no avião Grupo: Dream Team Equipe: Alexandra Ximenes, Aylessa Chang, Gustavo Mendonça, Livia Verjovsky e Thiago Busse Líder: Livia Verjovsky Data: 27/09/2012 Índice Descrição Inicial O contexto global e cada vez mais competitivo em que a nossa sociedade está inserida demanda que as empresas constantemente busquem inovações e formas de se diferenciar dos seus concorrentes. No setor de

e cativa por seu conforto, conveniência e qualidade um público extremamente seleto, formador de opinião e fiel. A empresa VanillaCaffè é muito conhecida no mercado. Atua no ramo de cafeterias há mais de dez anos, e tem o objetivo de oferecer um serviço 24h, vendendo pratos rápidos, salgados, doces, diversos tipos de cafés e drinques gelados. Trata-se de uma empresa de Franquias, onde há uma Franqueadora e seus franqueados. Em janeiro de 2005 um grupo de empresários abriu a primeira loja…