Social Crm

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTE Um estudo sobre sugestões de melhorias para um bom relacionamento com o cliente. JUNDIAÍ 2014 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTE Um estudo sobre sugestões de melhorias para um bom relacionamento com o cliente. Trabalho apresentado como parte

Case de CRM da Perdigão S.A Estudo Dirigido 1. Como a Perdigão definiu sua estratégia de seleção dos parceiros adequados? Primeiro a alta gestão definiu uma estratégia de clientes projetada otimizando sua rede de distribuição. Para a Perdigão, o melhor instrumento para aumentar o valor agregado da rede de distribuição e o relacionamento com os clientes seria o CRM e outras ferramentas de relacionamento com o cliente. Segundo, foi definir o alcance de seu projeto de CRM,…

.....................................................................................................................13 ETAPA 4......................................................................................................................16 CRM e o Marketing de Relacionamento.....................................................................16 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................24 Introdução

origem, a evolução, as definições, as características e a importância da pratica do marketing de relacionamento ou gestão do relacionamento com clientes (CRM – Customer Relationship Management), como base de uma infra-estrutura e capacitação necessária para objeção do resultado positivo alcançado. Nesta perspectiva, o artigo explana acerca dos tipos de CRM, Requisitos e Metodologia utilizada para implantação, bem como alguns conceitos de Contact Center e de suas interações (formas de…

rastreamento e diagnóstico precoce dos agravos à saúde relacionados com o trabalho, reduzindo suas incidências bem como a de Acidentes de Trabalho. 4-Do Médico Coordenador Fica indicada como Médica Coordenadora a Drª Myriam Regina Oliveira Moreira, CRM/MG:217658/T, ou quem vier a sucedê-la. 3 _________________PCMSO IFMG 2009 2010_________________ 5-Da Antecipação ao Risco A fase de antecipação ao risco foi realizada pelo PPRA, sendo base para a elaboração deste PCMSO. 6-Programação…

não só por sua honestidade, mas também pela bravura em desempenhar o papel de mãe e pai. Serei eternamente grata. Aos professores e orientadores da Unopar que foram responsáveis pela minha formação acadêmica em especial ao Departamento de Serviço Social. As minhas amizades constituídas no espaço universitário. A todas do Centro de Referência da Mulher Mãe Sulinha que além de serem profissionais tornaram-se parceiras e contribuíram muito na construção deste trabalho. E por fim as…

Ano Letivo 2011/12 Licenciatura em Marketing Unidade Curricular de CRM Relatório – CRM Gestão de Relacionamento de Clientes Lidl&Cia Realizado por: Fátima Mendonça | N.º 090319067 João Palma | N.º 090319077 João Simões | N.º 090319079 Raquel Paiva | N.º 090319087 Vanessa Silva | N.º 090319001 MKT31 Docente das aulas teóricas e práticas: Prof. Mário Cravidão Setúbal, 17 de abril de 2012 CRM – Lidl&Cia Índice Sumário Executivo ............................................

nesse vínculo, tendo em mente que isso implica troca, confiança e reciprocidade. Por mais apta que esteja a empresa, certamente nunca estará totalmente preparada para atender o que vem pela frente, especialmente porque, com as novas mídias e redes sociais, com a geração Y, com o aumento de consumo das classes C e D e com o aumento de pessoas da melhor idade em ritmo normal de consumo, tudo passa a ser um grande desafio, que somente poderá ser atingido através de profissionais sendo…

Qualidade dos produtos/serviços Equilíbrio na exposição Rapidez no atendimento Oportunidade Prevenção Cordialidade e respeito Coerência Responsabilidade social Modalidades de comunicação externa Jornalismo Empresarial Notícia institucional Relações Públicas Propaganda Propaganda Institucional Marketing Social, Cultural e Esportivo Editoração e Identidade Visual Problemas de comunicação externa Indefinição de objetivos Indefinição de responsabilidades Dimensão…

Metodologias contemporâneas para conseguir conquistar e manter os clientes, mesmo com a concorrência acirrada, e se preocupa em satisfazer necessidades e desejos de maneira diferenciada. Na terceira etapa contém alguns exemplos de softwares para projetos de CRM disponíveis no mercado e são apresentadas as soluções utilizadas pela empresa abordada e a descrição da infraestrutura tecnológica necessária para a realização do projeto. Na quarta etapa mostramos os programas de fidelidade da…