Social Crm

Transformation Ano IV - nº 7 - abril de 2000. ustomer report R M elationship anagement23 O que È CRM?.................................................................. 6 O que tem de novo neste conceito? .................................... 7 Como o CRM viabiliza as estratÈgias da empresa?................ 7 O Balanced Scorecard: uma vis„o integradora .................... 8 Alinhamento da Iniciativa CRM ‡ EstratÈgia da Empresa......... 9 ReestruturaÁ„o dos Processos…

surgimento da escola Ativista, por volta dos anos 70, estudiosos como LEVITT e KOTLER(1969), BEL, EMORY e KOTLER(1971), KOTLER(1972) e HUNT(1976) anunciavam que o conceito de marketing transcenderia o mero foco no consumidor para lidar com questões sociais mais amplas, aplicada tanto a políticos, instituições beneficentes e universidades quanto a produtos. A década de 80 foi caracterizada como uma época de dúvidas quanto à aplicabilidade do conceito de marketing. Segundo SACHS e…

Introdução Motivados pela competição, pela tecnologia e pelo novo perfil do consumidor, as empresas procuram conhecer e implementar novos métodos para o relacionamento com os seus clientes, de forma a responder aos desafios. CRM não é só uma tecnologia, envolve marketing, vendas, serviços e suporte. Trata-se de um movimento corporativo. As integrações das novas tecnologias usam de recursos e a organização são aspectos fundamentais para alcançar as metas traçadas numa organização. A alta

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA APLICAÇÃO DE UMA FERRAMENTA WEB OPEN SOURCE DE CRM Rodrigo Moura Gonçalves Florianópolis – SC 2007 / 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA E ESTATÍSTICA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO APLICAÇÃO DE UMA FERRAMENTA WEB OPEN SOURCE DE CRM Rodrigo Moura Gonçalves Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação…

------------------------ 8 Título O marketing de relacionamento uma ferramenta estratégica para atingir a excelência em atendimento Introdução Um trabalho muito importante dentro de uma empresa é o Pós-Atendimento junto com a ferramenta CRM (Customer Relationship Management) um termo usado para o gerenciamento ao cliente, segundo o site Administradores, no qual mostra o diferencial em relação às outras empresas. Em países como os Estados Unidos é comum as empresas entrarem…

- Estratégia de Marketing - DataBase marketing - CRM - Comunicação individualizada - Aplicativos - Templates de FrontEnd e BackEnd - Estudo de Caso. - Estratégia de Marketing - DataBase marketing - CRM - Comunicação individualizada - Aplicativos - Templates de FrontEnd e BackEnd - Estudo de Caso. Pesquisa dos alunos do Xº semestre, do curso de XXXXXXXXXXXXXXXXXX,…

diagnóstico precoce dos agravos à saúde relacionados com o trabalho, reduzindo suas incidências bem como a de Acidentes de Trabalho. 4-Do Médico Coordenador Fica indicada como Médica Coordenadora a Drª Myriam Regina Oliveira Moreira, CRM/MG:217658/T, ou quem vier a sucedê-la. _________________PCMSO IFMG 2009 2010_________________ 3  5-Da Antecipação ao Risco A fase de antecipação ao risco foi realizada pelo PPRA, sendo base para a elaboração deste PCMSO. …

que seria a prioridade do relaciomento entre a empresa e o consumidor, e o Customer Relationship Management (CRM) que seria uma estratégia de negócio. (MONTEIRO, 2012 p.1). O CRM não é uma ferramenta informática, mas tem por base a tecnologia (MONTEIRO, 2012 p.1), que garante através do seu uso um relacionamento mais estreito com o cliente (ZENONE, 2001 p.19). O principal objetivo do CRM é capacitar a empresa para tratar com consistência a interação com os clientes, por meio de…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A. RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO YURI PEREIRA AMORIM GOIÂNIA, GO. 2006/2 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO YURI PEREIRA AMORIM IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A.…

estudante: João Batista Silva de Almeida Data: 09/03/2015 Tema: Ferramenta de CRM para apoio a força de vendas Tema Específico: Ferramenta de CRM para apoio a força de vendas na empresa Painel Tributário de Porto Alegre, RS. Problema de pesquisa: O problema que se pretende investigar no presente trabalho está representado pela seguinte questão: Implantar uma ferramenta de gestão do relacionamento com o cliente (CRM) em uma empresa de venda de produtos fiscais e tributários…