Marketing

- Estratégia de Marketing
- DataBase marketing
- CRM - Comunicação individualizada
- Aplicativos
- Templates de FrontEnd e BackEnd
- Estudo de Caso.

- Estratégia de Marketing
- DataBase marketing
- CRM - Comunicação individualizada
- Aplicativos
- Templates de FrontEnd e BackEnd
- Estudo de Caso.

Pesquisa dos alunos do Xº semestre, do curso de XXXXXXXXXXXXXXXXXX, da Faculdade XXXXXXXXXXXXXXXXXX, sob a orientação do Profª. XXXXXXXXX.

ÍNDICE

1. Apresentação 5

2. Marketing 5

2.1 Definições de Marketing 5

2.2 História do Marketing 7

2.2.1 Década de 1950 7

2.2.2 Década de 1960 7

2.2.3 Década de 1970 8

2.2.4 Década de 1980 8

2.2.5 Década de 1990 9

2.2.6 Década de 2000 9

2.2.7 Década de 2010 10

2.3 Precursores do Marketing 10

3. Estratégia de Marketing e breve análise. 10

4. Data Base Marketing 11

4.1 Utilização prática do Data Base Marketing 11

5. CRM – Comunicação Individual 12

5.1 Conceitos “tradicionais do Marketing e Marketing relacional - CRM”. 13

5.1.1 Foco no cliente 13

5.1.2 Inteligência de clientes 13

5.1.3 Interatividade 13

5.1.4 Fidelização de clientes 13

5.1.5. O eixo da Comunicação 13

5.1.6 Personalização 13

5.1.7 Cliente e Marketing Relacional 14

5.2 Os objetivos do marketing relacional e as soluções CRM 14

5.2.1. Estratégia 15

5.2.2. Pessoas 15

5.2.3. Processos 15

5.2.4. Tecnologia 15

5.3 Utilizando um sistema CRM 16

5.3.1 Tools CRM 16

5.3.2 Registre todas suas oportunidades 16

5.3.3 Geração e controle de propostas 17

5.3.4 Repasse de oportunidades 17

5.3.5 Registro de Interações 18

5.3.6 Outros recursos do TOOLS-CRM 18

6. Templates FRONTEND BACKEND 19

7. Conclusão 20

9. Bibliografia 22

1. Apresentação

O