Social Crm

February 13. Fornecedores: http://www.alidata.pt/software/ http://www.sap.com/portugal/solutions/business-suite/erp/index.epx http://www.twingroup.com/company.htm http://panorama-consulting.com/erp-software/ Bibliografia: ERP e CRM Da empresa à e-empresa - soluções deinformação reais para empresas globais Coordenação: Firmino Silva e José Augusto Alves Edições Centro Atlântico Portugal/2000 Enterprise Systems for Management LUVAI F. MOTIWALLA University…

cada vez mais, a satisfao pessoal e realizao em cada compra. Mas como satisfaz-lo pessoalmente se no o conhecemos intimamente Uma das respostas possveis a partir da utilizao do Customer Relatiochip Management (CRM) que, em portugus, significa Gerencia do Relacionamento com o Cliente. CRM um sistema integrado de gesto de informaes, comunicao e interao com os clientes, ou seja, um sistema que permite conhecer profundamente as necessidades e comportamentos dos clientes para gerar mais…

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO 10 7.1 Suporte à força de vendas 11 7.2 Vendas diretas 11 7.3 Promoções de Vendas 12 7.4 Programas de fidelidade 12 8. OS 4 R’S DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 13 10. Customer Relationship Management (CRM) 14 10.1 Definição 15 CONCLUSÃO 20 REFERENCIAS 30 INTRODUÇÃO Estamos em uma era de competividade e concorrência dentro do ambiente globalizado. O marketing de relacionamento está sendo uma das ferramentas mais…

Rio de Janeiro, 01 de Agosto de 2012 Ref.: ULTRA PLUS CRM Solicitação de Cotação Nº: 123.456.789/12 Prezados Senhores: A empresa XPTUbs na qualidade de CONTRATANTE para o fornecimento da solução ULTRA PLUS CRM solicita sua melhor proposta técnica e comercial (separadas) contendo preços, prazos de entrega / mobilização, disponibilidade de execução e demais condições para o fornecimento dos serviços e equipamentos relacionados na requisição acima mencionada e demais documentos…

reter o cliente, a Customer Relationship Management (CRM) desempenha um papel fundamental na estratégia de negócios baseada na sistematização de adquirir maiores conhecimentos sobre o cliente. Aplicada de forma inteligente, o CRM pode gerenciar todos os aspectos de aquisição de clientes, bem como a retenção dos existentes e de seu crescimento, que reúnem muitos dos componentes necessários para atingir o status desejado. Muitas empresas abordam o CRM para gerenciar a interação entre…

Respostas da Prova de SIG 1ª O CRM Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados para atrair e conter clientes. O Enterprise Resource Planning (ERP) são sistemas de informação que integram todos os dados dos setores da empresa. O SCM é uma cadeia de logística agindo como a gestão do fluxo de mercadorias e tambem redes interconectadas ou interligadas, canais e nó empresas estão…

CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A sigla significa uma das mais conceituadas ferramentas do Marketing – o Relacionamento com o cliente ou consumidor. O CRM é um termo da disciplina e ferramenta das tecnologias de Marketing direto, com a função de administrar informações e valores sobre seus consumidores e público alvo e assim gerar um bom relacionamento. Para isso as empresas devem saber criar um elo, entre o dia a dia para se conquistar o tal e procurado reconhecimento. O CRM tem a

Internet banking). Sistemas CRM permitem que os colaboradores em sua organização interajam com clientes atuais e futuros. As interações rastreadas podem incluir reuniões presenciais, correio, ligações telefônicas, e-mails, interações em mídias sociais, mensagens instantâneas e muito mais. Seja usado para marketing, vendas, atendimento ao cliente ou departamento técnico, estes sistemas geram grandes quantidades de dados e meta dados. Os dados gerados e armazenados em sistemas CRM…

1 INTRODUÇÃO Devido à alta competitividade do mercado atual, manter uma relação próxima com o cliente torna-se uma vantagem competitiva. O CRM, além de ser uma tecnologia que facilita essa aproximação, é um processo que auxilia na compreensão das necessidades dos clientes a fim de atendê-las e que visa na maximização de lucros. O CRM foi criado na década de 90 com o objetivo de ajudar as companhias a criar e a manter um bom e duradouro relacionamento com seus clientes, armazenando e…

..................15 ANEXO.....................................................................................................................18 SOLO CONSTRUÇÕES E TERRAPLENAGEM LTDA DRA: IZABEL BRAGA CRM 8846 MTB 1201 2 P.C.M.S. O IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA RAZÃO SOCIAL: SOLO CONSTRUÇÕES E TERRAPLENAGEM LTDA. OBRA: MANUTENÇÃO E CONSTRUÇÃO DE ESTRADAS A ACESSO A MINERAÇÃO CARAÍBA. ENDEREÇO SEDE: RUA T, QUADRA S, 17, DISTRITO INDUSTRIAL, PETROLINA/PE. CNPJ:…