Comunicação empresarial

Comunicação empresarial
Objetivos:
Divulgar a missão, visão, valores, políticas e filosofias da organização;
Despertar nos públicos externos sentimentos positivos sobre a organização;
Valorizar recursos e potenciais humanos da organização;
No âmbito externo, a comunicação empresarial objetiva: fazer conhecer e promover uma empresa, com vistas à obtenção de atitudes favoráveis por parte dos públicos externos.
Canais e problemas Press-release: frieza, ausência de exclusividade, enaltecimento. Entrevistas individuais: distorções, frases fora de contexto. Coletivas: interesses heterogêneos, armadilhas.
Canais e problemas Artigos: pouca leitura, hermetismo conceitual Cursos/eventos para jornalistas: pequeno engajamento, falta de tempo. Almoços: círculos restritos Conversas em off: vazamentos
Princípios e valores Verdade - credibilidade Qualidade dos produtos/serviços Equilíbrio na exposição Rapidez no atendimento Oportunidade Prevenção Cordialidade e respeito Coerência Responsabilidade social
Modalidades de comunicação externa
Jornalismo Empresarial
Notícia institucional
Relações Públicas
Propaganda
Propaganda Institucional
Marketing Social, Cultural e Esportivo
Editoração e Identidade Visual

Problemas de comunicação externa
Indefinição de objetivos
Indefinição de responsabilidades
Dimensão da empresa
Linguagem
Seleção dos meios
Publicidade
Indefinição de objetivos: ausência de rumo e desperdício de dinheiro Indefinição de responsabilidades: explicitar a responsabilidade pelo projeto Dimensão: como atender públicos de unidades diferentes da empresa?
Linguagem: como atender públicos com níveis de linguagem diferentes? Seleção dos meios: análise de custos, operacionabilidade, legibilidade, atualidade, facilidade de difusão, etc Publicidade: NÃO deve-se usar publicidade em publicações da empresa.

Endomarketing
Um conjunto de ações e processos voltados para o público interno da organização.
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