Comunicação Empresarial

INTRODUÇÃO

RESUMO
O presente trabalho teve por objetivo estudar a comunicação organizacional como fonte de interação entre os diretores/gestores e funcionários no âmbito de uma filial. Para esta pesquisa foi realizado um estudo de caso desenvolvido na filial localizada na cidade de Recife. A coleta de dados deu-se por meio da aplicação de um questionário com 15 perguntas e quatro níveis de resposta, entre os 06 chefes de departamento e outros 32 colaboradores desses diversos departamentos. Visando obter-se o entendimento sobre as variáveis da pesquisa, os resultados mais significativos apontaram para uma distorção no processo de comunicação entre diretores/gestores e colaboradores, pois tal comunicação é de fundamental importância nas relações profissionais. Assim enquanto a alta direção acredita que está desenvolvendo um processo de comunicação eficiente, os colaboradores se sentem apenas como parte ou elementos do processo produtivo, uma vez que suas opiniões não são consideradas como fatores de influência na instituição. Assim conclui-se que em função dos resultados apresentados, de certo modo existe ruídos no processo de comunicação entre chefes de departamento e colaboradores e entre os próprios colaboradores. Consequentemente o desempenho das pessoas muitas vezes não está apenas na confiabilidade de função, mas na forma como deve ser assimilado o discurso da empresa quanto à questão de crescimento e valorização das pessoas. Neste contexto é importante a interação, a receptividade das chefias e a informação no modelo de gestão democrática com um bom feedback para o alcance das metas traçadas pela organização.

PALAVRAS CHAVE: Comunicação Empresarial, desempenho e valorização do ser humano, gestão democrática e processos de comunicação.

A comunicação empresarial se tornou uma ferramenta de fator fundamental para o sucesso dos negócios, consequentemente das pessoas, em qualquer empresa.
A comunicação nas empresas deverá manter os empregados