Sistemas De Atendimento Pós Venda

OTIMIZANDO O MARKETING EMPRESARIAL ATRAVÉS DO CRM Caroline Carvalho Piva (Acadêmica do curso de Pós Graduação Gestão de conhecimento e da Tecnologia da Informação) Elívio Sousa Rabelo (Acadêmico do curso de Pós Graduação Gestão de conhecimento e da Tecnologia da Informação) Katiane Lopes Ribeiro (Mestra, Docente de curso de Sistemas de Informação pela FAHESA/ITPAC) Eugênio José Piva (Especialista, Docente de curso de Ciências Contábeis e Administração pela FAHESA/ITPAC) E-mail:…

Warehouse Management System (Sistema de Gerenciamento de Armazéns): uma proposta de adaptação para o gerenciamento da logística reversa em armazéns Patrícia Guarnieri (CEFET -PR) patriciaguarnieri@ibest.com.br Ivanir Luiz de Oliveira (CEFET -PR) ivanir@pg.cefetpr.br Daniele Chrusciak (UNIPAN – PR) chrusca@terra.com.br Luciano Scandelari (CEFET -PR) scandelari@pg.cefetpr.br Resumo O presente artigo demonstra um estudo sobre o WMS – Warehouse Management System (Sistema de Gerenciamento de…

Jessica Martins Flavia Kelly Leonardo Amaral Francielly Cristina Sumário Apresentação da empresa 4 Estratégia de mercado 6 Objetivo 8 Missão 8 Visão 8 Visão da empresa 8 Sobre o cliente 8 Sobre os funcionários 9 Sobre atendimento 12 Responsabilidade Sustentável 15 Fiat ecológica 15 Complexo Ecológico 16 ISO 14001 16 Política Ambiental 18 Inclusão Social 19 1. Apresentação da empresa O grupo Fiat é o maior grupo industrial da Itália e um dos…

Marketing: a necessidade de conhecer e satisfazer o cliente a longo prazo. Para isso, é preciso saber que os consumidores querem preços satisfatórios, mas também querem produtos de qualidade e variedade de escolha, e se queixam quando não há bom atendimento, quando não encontram produtos personalizados e não recebem atenção pessoal. O sucesso do Marketing de Relacionamento deve ser mensurado através de todos os relacionamentos que influenciam na satisfação dos clientes. Para isso não se…

Disciplina: Princípios e técnicas de vendas Avaliação Formativa 1 Relatório utilizando técnicas de vendas Aluno: Ary Lanzini Empresa: Cervejaria Itaipava Fundado em 1994, na cidade de Petrópolis, região serrana do Rio de Janeiro, o Grupo Petrópolis é atualmente uma das maiores empresas do setor no país. Produz cervejas que primam pela qualidade e identificadas com o gosto do consumidor brasileiro.…

Governança estratégica e de tráfego, Pré venda (Farmer), Pós venda e TI. Resumo de Qualificações Sólida carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com experiência na gestão de equipes, governança estratégica e novos negócios, implantação de metodologias e frameworks, levantamento de requisitos, mapeamento de processos utilizando notação BPMN, Metodologia CMMI e PMI, especificações empregando as metodologias UML, SCRUM, RUP em sistemas de integração; O…

Estratégico. BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA De 1962 aos dias de hoje. Do sonho de fazer calçados para mulheres à realidade como uma das maiores lojas de calçados da Baixada Santista. De sapateiro numa cidade de Minas Gerais a 9 lojas de venda varejista de calçados e duas franquias de uma grande marca nacional. Essa é a história da Spanzato. Uma marca que desfila sua qualidade por toda a Baixada Santista no estado de São Paulo. Uma referência de mercado em pesquisa de…

ferramenta permite a visualização do processo mostrando seus possíveis “gargalos” permitindo aos seus administradores a otimização e adequação constante de seus processos. Apresentaremos uma empresa e abordaremos um de seus processos de atendimento ao consumidor, mostraremos dentro do mesmo as suas falhas e as possíveis melhorias a serem implantadas. Gestão de Cadeias de Suprimentos: Cadeia de suprimentos é a somatória de métodos usados…

Planejamento Estratégico Nossa missão Conquistar e fidelizar clientes oferecendo as melhores soluções e atendimento diferenciado. Nossos valores Compromisso com o cliente Colocar sempre as necessidades dos clientes em primeiro lugar, atendendo-os rapidamente e com a informação correta. Credibilidade e transparência Garantir a credibilidade junto aos seus vários públicos, desenvolvendo relacionamentos caracterizados pela transparência, simplicidade, colaboração e…

FACULDADE JOAQUIM NABUCO Sistemas de Informação Allan Jasson Arthur Sued Bárbara Kelle Flávio Barboza Kênnia Lira Análise e Projetos de Sistemas Orientados e Objetos Recife, 07 de Junho de 2013 SUMÁRIO 1 Visão geral 2 Objetivos 3 Motivação 4 Resumo 5 Aplicação da gestão 6 Requisitos funcionais e não funcionais 7 Requisitos do sistema (diagramas de pacote de utilização) 8 Casos de uso (UC) 9 Diagramas de sequência (SD) 10 Diagramas de atividades (AD) 03…