administração

Planejamento Estratégico
Nossa missão

Conquistar e fidelizar clientes oferecendo as melhores soluções e atendimento diferenciado.

Nossos valores

Compromisso com o cliente

Colocar sempre as necessidades dos clientes em primeiro lugar, atendendo-os rapidamente e com a informação correta.

Credibilidade e transparência

Garantir a credibilidade junto aos seus vários públicos, desenvolvendo relacionamentos caracterizados pela transparência, simplicidade, colaboração e clareza.

Pensamento inovador

Pensar sempre à frente, de forma estratégica e inovadora.

Ética nas atitudes e ações

Seguir elevados padrões éticos em tudo o que fazemos.

Respeito aos funcionários

Tratar todos os funcionários e suas idéias com respeito e dignidade, dando-lhes autonomia e reconhecendo a iniciativa e a realização.

Otimização de recursos

Utilizar todos os recursos disponíveis com discernimento e eficiência, buscando a excelência operacional.

Assumir riscos

Assumir riscos, respeitando os valores e princípios da BCP, para que possamos realizar nossa missão e atingir nossa visão.

O Planejamento é fundamental para a rotina do trabalho onde a equipe com uma ação coordenada em prol do mesmo fim alcançarão os objetivos da organização de forma prática e segura, compromisso e atitude com a missão da empresa, a satisfação do cliente é responsabilidade de todos, inovação e aperfeiçoamento profissional, atendimento com qualidade e eficiência, credibilidade e ética profissional, trabalhar com soluções e parceiros com alto conceito, estrutura colaborativa e com foco em resultados.

Objetivos

1. Aumentar a capacidade de atendimento a clientes
2. Aumentar a fidelização dos clientes
3. Diminuir o tempo de resposta as solicitações de clientes
4. Consolidar a presença da empresa em mercados
5. Aumentar o valor agregado para os clientes ( mais qualidade por menor preço)

A partir do planejamento estratégico o bom atendimento e o cumprimento