Sistemas De Atendimento Pós Venda

Logística Reversa A logística reversa é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo dos resíduos de pós-consumo e pós-venda e seu fluxo de informação do ponto de consumo até o ponto de origem, com o objetivo de recuperar valor ou realizar um descarte adequado. Dessa forma, contribuindo para a consolidação do conceito de sustentabilidade no ambiente empresarial, apoiada nos conceitos de desenvolvimento ambiental, social e econômico. A logística reversa é a área…

• Não faço aos outros, o que não gosto que façam a mim. • Atender bem o cliente é motivador, deixa uma sensação de trabalho bem feito, de respeito às pessoas, de interesse pelo ser humano. O QUE É QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Qualidade de atendimento é um conjunto objetivo ou subjetivo de fatores. Objetivo: Aquilo que é fácil, tocar, experimentar, ver. Exemplos; produtos bonitos e bem acabados, adequados e funcionais. Subjetivo: Aquilo que não se pode tocar e…

95 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Juliana Pontini LOGÍSTICA REVERSA: UM ESTUDO DO PÓS-VENDA NO E-COMMERCE DA EMPRESA X Porto Alegre 2011 Juliana Pontini LOGÍSTICA REVERSA: UM ESTUDO DO PÓS-VENDA NO E-COMMERCE DA EMPRESA X Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para…

4 1. MISSÃO Oferecer aos clientes as melhores soluções em peças plásticas para cobrimento em concreto e materiais químicos para construção civil e premoldadeiras em concreto, com qualidade e atendimento de excelência. 2. OBJETIVOS E PRINCÍPIOS DAS AÇÕES COMERCIAIS - Garantia de aplicabilidade: São realizados constantes treinamentos e aprimoramentos na equipe comercial, a fim de que os contatos dos clientes sejam uma experiência única de compra consultiva, onde de acordo…

INTERDISCIPLINAR SISTEMAS INTEGRADOS II SÃO PAULO 2014 FERNANDO MARILIA TAMIRES VITOR PROJETO INTERDISCIPLINAR SISTEMAS INTEGRADOS II Relatório Técnico-Científico apresentado para Projeto Interdisciplinar. SÃO PAULO 2014 RESUMO Este projeto tem como objetivo mostrar o cenário de negócio da empresa Tempus Ltda, que possui um ambiente DataWarehouse e um ambiente SAP. A Tempus Ltda é uma empresa que atua no segmento de…

acompanha desde o nascimento da impressão até o seu fim (o descarte do papel). A PRINT ARTCORES sempre tem como principal meta, não apenas atender às necessidades dos seus clientes, mas também, superar suas expectativas, oferecendo produtos e atendimento com qualidade muito superior ao desempenho apresentado pelos concorrentes.O grande diferencial da nossa empresa para ajudar seus clientes a assumirem o controle da produção de impressão chama-se "Imprimir, Distribuir, Gerenciar". É um…

Atividade de Vendas 14 4.2.2 Atividade de Pós-venda 15 4.2.3 Atividade de Recargas Eletrônicas 15 5 CONTEXTUALIZAÇÃO DO SETOR COMERCIAL 16 5.1 ORGANOGRAMA E DINÂMICA ORGANIZACIONAL 16 5.2 VARIÁVEIS DA TGA 16 5.3 TEORIAS DA ADMINISTRAÇAO 17 5.4 HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ADMINISTRATIVAS DO SETOR 18 CONSIDERAÇÕES FINAIS 20 REFERÊNCIAS 21 INTRODUÇÃO Este trabalho aborda o setor administrativo da empresa JD RS Telefonia Ltda, a mesma atua na área de aparelhos…

clientes Um processo de atendimento começa com a identificação das necessidades e desejos dos clientes e passa por questões importantes como a comunicação da empresa, a definição dos produtos oferecidos, a estrutura da loja, as formas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas. Além disso, é preciso pensar no pós-venda e nas políticas para a fidelização dos clientes. Cada empresa tem suas características específicas e, com certeza, seus processos de atendimento irão…

Faturamentos................................................................................................. 21 5.2.2.4 Cadastros bancários de clientes..................................................................... 22 5.2.2.5 Atendimento direto e vendas......................................................................... 22 5.2.2.6 Avaliação do grau de satisfação dos clientes................................................. 23 6. CONSIDERAÇÕES…

Direto surge, a maior parte das pessoas pensa imediatamente no veículo mala direta. Outros pensam no marketing direto como um método de vendas pelo correio. Outros o confundem com um canal de distribuição. Como afirma Drayton Bird em seu livro Bom Senso em Marketing Direto, podemos dizer que existe o velho marketing direto que representava apenas o conceito de vendas diretas, seja ela por correspondência, por telefone ou através da televisão, e o novo marketing direto, que significa…