Sindicatos Dos Profissionais Telemarketing

vez maior o número de trabalhadores nos centros de atendimento (ou call centers) das mais diversas empresas. Mas a atividade profissional conhecida como teleatendimento, com as mudanças tecnológicas, fez crescer na mesma proporção as queixas relacionadas à saúde e as dúvidas relacionadas a direitos trabalhistas. De acordo com a Associação Brasileira de Telemarketing existem hoje cerca de 500 mil trabalhadores no setor. O faturamento ultrapassa cerca de 3 bilhões de reais por…

Telemarketing OBJETIVO DO CURSO Ao final do curso o aluno será capaz de elaborar, planejar, realizar TELEMARKETING e receber ligações dentro de um padrão de qualidade que norteia ações de telemarketing propriamente dito. Conteúdo programático - Introdução - Tipos de Telemarketing - Regras de comunicação - Escuta Ativa - Inteligência emocional - Como controlar suas emoções - Qualidade no atendimento - Técnicas de vendas - Negociação por telefone - Enfrentando…

história do telemarketing 4 2. implantação do telemarketing 5 2.1 Cuidados básicos para implantação 5 2.2 aspectos legais 6 3. auto regulamentação 7 3.1 abt 7 3.2 anatel 8 3.3 probare. 9 4. tendências 12 5. contax 13 conclusão 14 Referências Bibliográficas 15 Introdução História do Telemarketing

corretora (que fecharam o seguro através de outra corretora).Identificar os profissionais (médicos e dentistas) e oferecer o seguro; - Telemarketing – com o objetivo de marcar visitas.Tentar obter o máximo de informações com as secretárias ou funcionárias desses profissionais antes dessas visitas.Guardar bem o nome, pegar data de aniversário, nome dos filhos dessas pessoas, pois serão elas que nos abrirão as portas.O telemarketing é utilizado com eficácia para potencializar novos…

Para realizar esse trabalho optamos pelos que seguem em tabela abaixo: Cargos Nível Hierárquico Gerente de Administração de RH Tático (Gestão) Gerente de Instituição educacional Tático (Gestão) Servente de Obras Operacional Operadores de Telemarketing Operacional Assistente Administrativo Operacional (administrativa) Quadro 1.1: Cargos e Hierarquia Fonte: Os Autores Nível Institucional: É o nível administrativo mais elevado e aberto da organização pelo fato de interagir com o…

DE LENÇOIS PAULISTA CRISTIANE DE LIMA RODRIGUES SOUZA KELLY AURORA VIEIRA DA SILVA SUGESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO LENÇOIS PAULISTA 2010 CRISTIANE DE LIMA RODRIGUES SOUZA KELLY AURORA VIEIRA DA SILVA SUGESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO Monografia apresentada à Faculdade “Orígenes…

desse setor pois trata-se de uma população majoritariamente composta de mulheres e jovens, acarretando o não desenvolvimento profissional e até mesmo o não aproveitamento destes trabalhadores em decorrência da invalidez provocada pelas doenças ocupacionais tais como LER/DORT, PAIR, problemas nas cordas vocais, depressão, gastrites, entre outras. Como este setor profissional tem crescido nos últimos anos e apesar de ser regido por normas próprias, inclusive com jornada de trabalho…

se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Para atender a demanda de clientes e satisfazer as necessidades com atendimento personalizado, criaram a função de telemarketing. Esta função trará facilidade e comodidade para o consumidor, esclarecendo dúvidas e realizando vendas de produtos através do telefone. Assim, as empresas minimizariam custos e gerariam lucros. Como esta função é caracterizada em “atividade

elaboração de estudos e analises de econômia, Negócios e Finanças e Pesquisa de Opinião e de Mercado. Composta por uma equipe de aproximadamente duas mil pessoas, a Datamétrica tem no capital humano um de seus grandes diferenciais de mercado. São profissionais de alta especialização, sendo vários deles Ph.D, formados por universidades estrangeiras e com larga experiência de mercado. Esta é a equipe que garante versatilidade e excelência aos resultados produzidos. A Datamétrica conta…

criar a NR-17 à medida que os casos cada vez mais absurdos de abusos e assédio ao operador de telemarketing vinham à tona na sociedade. Como estes postos de trabalho precarizados são usados pelo governo como campanha de geração de empregos, a NR-17 foi uma tentativa do governo de dizer a sociedade que algo estava sendo feito. E para criá-la foi formada uma comissão pelo governo, empresas e sindicatos. A união desses 3 velhos amigos não podia dar em outra coisa. Quem saiu perdendo foi…