Seu Cliente é Fiel

quais a empresa visa atuar. 2.1 MACROECONOMIA E MICROECONOMIA No segmento supermercadista, a empresa que tem por Razão Social Kerleiano Belo Pamplona, é uma empresa com experiência a 13 anos na área, esta empresa esta preparada para atender clientes de pequeno e médio porte, oferecendo sempre variedades de produtos e melhor preço ao consumidor. A empresa oferece produtos do gênero alimentício, higiene em geral, frios, verduras entre outros. “Para ser bem sucedida,…

propostas de inovação do mercado as empresas prestadoras de serviços contábeis precisam acompanhar as tendências globalizadas, pois, os clientes estão cada vez mais exigentes, em função disso precisa-se do marketing de relacionamento para fidelização do cliente que se faz cada vez mais necessária. De acordo com Kotler (1970), para tornar os clientes satisfeitos, o primeiro passo é identificá-los, porque não se estabelece uma relação com quem não se conhece. Depois de…

HUMANOS...................................................... 05 2. A IMPORTÂNCIA DO RH NAS ORGANIZAÇÕES ................................ 06 3. O PAPEL DA ÉTICA NO RH DAS OGANIZAÇÕES............................... 08 4. RELACIONAMENTO COM CLIENTES.................................................. 11 5. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT...................................... 13 6. CONCLUSÃO.......................................................................................... …

MARKETING: BUSCANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA HOTELARIA Luciana Ávila Karam Graduanda do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: lucianakaram@zipmail.com Renato Nunes Lemos, Ms Professor de Marketing do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: renatolemos@pop.com.br Resumo Este trabalho tem por objetivo passar o conceito do Marketing de Relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona dentro da…

saber atender bem o cliente; este será o diferencial básico na conquista. Um bom dia, acompanhado de um sorriso amigável, ser receptivo, alegre e gentil, tratar os clientes pelo nome, sempre aproxima o cliente e não custa nada fazendo uma grande diferença. Porém sua conquista envolve muito mais que estes gestos. É preciso entender o cliente, compartilhar de seus sonhos , desejos e anseios , isto é muito mais do que atender, é buscar o relacionamentos duradouro com os clientes. …

a mercadoria como brinde e tem preços baixos? Segundo o garçom, que serve Don Draper nosso protagonista, ele é fiel à marca que o conquista, ele fuma X marca só por que eles dão um maço de cigarro para ele, e se não ganhar mais ele vai buscar uma alternativa mais cômoda, enquanto o (fulano) o questiona sobre fidelidade. Retrato de como vivemos hoje, muitas pessoas são mais que fieis à marca de um determinado produto, que é capaz de ficar sem consumir o mesmo para não “trair”, enquanto…

– Fidelização de clientes Introdução O presente manual tem por objetivo auxiliar os formandos do módulo 0355 – Fidelização de clientes - com todos os conteúdos que irão ser abordados ao longo das horas de cada sessão. Nele consta uma informação detalhada desses conteúdos e serve de apoio à participação de cada formando. Neste módulo iremos abordar o conceito de fidelização bem como os seus objetivos. Os formandos ficarão a conhecer a importância de fidelizar os clientes e não…

Universitário Ibero-Americano – Anhanguera Educacional como trabalho de conclusão do curso de Especialização Lato Sensu em Tradução Inglês-Português. São Paulo 2011 RESUMO Este trabalho tem como objetivo comparar a tradução – Tradução literal (fiel) e Tradução adaptada – e o Marketing, com o auxílio de pesquisa realizada com pessoas sobre a preferência entre a fidelidade e a adaptação. Neste trabalho são citados os principais teóricos de cada ramo de estudo, como Friedrich Daniel…

necessário, utilizando a estatística e tomando decisões. Segmentação de mercado: As cinco forças segundo Porter: 1 - Rivalidade entre concorrentes: o número de concorrentes, a diversidade dos mesmos e o grau de diferenciação de produtos; 2 - Cliente (poder da negociação): preço da compra e a existência de produtos substitutos; 3 - Fornecedores (poder da negociação): grau de diferenciação da matéria prima, ter mais de um fornecedor; 4 - Concorrentes Potenciais (ameaça):…

fidelidade, e vice-versa. Trata-se de um acordo que implica uma série de responsabilidades e que é suposto não ser violado por nenhuma das partes. Prometer é um compromisso, uma vez que se decide que é o que se vai fazer num futuro incerto. A pessoa fiel é aquela que cumpre com as suas promessas e que continua a ser leal mesmo com o passar do tempo e apesar das várias e eventuais circunstâncias. A fidelidade consiste, por outro lado, em seguir um projeto de vida que foi estabelecido a…