Seu Cliente é Fiel

1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Inicialmente o termo cliente pode ser definido como o destinatário de um produto. Porém, de acordo com Silva e Zambom (2012) este pode ser classificado em diferentes tipos, enquanto destinatário de produtos, finais ou intermediários, individuais ou coletivos e internos e externos; e de acordo com seus papéis executados em uma transação: compradores, usuários e pagantes. De acordo com Silva e Azevedo (2012), para as unidades produtoras, sejam de mercadorias, serviços ou

distribuição dos seus hotéis”, frisa a sócia-diretora da Mapie, Carolina Sass de Haro, consultoria especializada em serviços e hospitalidade. Marketing Conclui-se que o marketing hoteleiro quando bem administrado auxilia para a satisfação dos clientes, no crescimento da organização e conquista novos mercados. Conseqüentemente, o investimento nesta área é de fundamental importância para que o meio de hospedagem se desenvolva e faça com que o hóspede sinta-se cativado e…

| | Santa Barbara D Oeste/SP 2012 Introdução 1. Sumário executivo 2. Descrição dos produtos e serviços 3. Descrição do processo produtivo 4. Descrição dos clientes 5. Descrição da concorrência 6. Determinação dos preços 7. Estratégias de promoção e propaganda 8. Descrição de fornecedores 9. Equipe de Trabalho 10. Localização e infra-estrutura da empresa 11. Investimentos iniciais e projeção

Rizzo, 325, Parque dos Príncipes – São Paulo – SP – CEP 05396-050 E-mail: monica.rottmann@poli.usp.br RESUM O Neste artigo é realizado um estudo sobre o comportamento dos clientes de uma drogaria, na situação de não haver encontrado o produto desejado. O objetivo deste estudo é avaliar o comportamento dos clientes, considerando a importância dos consumidores como elo final da cadeia de suprimentos de um setor. O comportamento de compra dos consumidores finais afeta decisivamente…

light-users, e seus esforços promocionais variam de acordo com o cliente. Status de fidelidade. Os consumidores tem grau de fidelidade variados em relação a marcas específicas, lojas e outras organizações. Estes podem ser divididos em grupos de acordo com o status de fidelidade a marca: Fiéis com vistos: consumidores que compram sempre a mesma marca; * Fiéis divididos: consumidores que são fiéis a duas ou três marcas; * Fiéis inconstantes: consumidores que mudam constantemente…

FIDELIZAÇÃO: DICAS PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS FIDELIZAÇÃO: DICAS PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS FIDELIZAÇÃO: DICAS PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS Como conquistar e manter clientes Marketing de Relacionamento Visa a orientar como utilizar as ferramentas do marketing de relacionamento para aumentar as vendas e fidelizar clientes. Público-alvo: empresários de micro e pequenas empresas e empreendedores. Conteúdo programático:…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO- ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CAMPINAS- SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE. Atividades Práticas Supervisionadas –…

Deus é Fiel Vigilância Motorizada A Deus É Fiel com mais de 10 anos de atuação no ramo de vigilância patrimonial, trabalhando de forma ágil e moderna, traz para você um serviço de qualidade e segurança. Contamos com uma equipe efetiva de 5(Cinco) combatentes treinados e capacitados para o serviço de ronda motorizada, com ações preventivas e eficazes para repreensão contra a criminalidade na Cidade Nova. Estamos oferecendo o serviço de segurança/vigilância fixa com profissionais

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES São Paulo – SP 2013 APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES São Paulo – SP 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................... 03 1 FUNDAMENTAÇÃO TEORICA.........................

tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço. Ao comprar pães todos os dias na mesma padaria, significa para a empresa que aquele indivíduo é um cliente fiel ao seu produto, que está satisfeito com a qualidade do serviço e o preço está acessível. Fidelização é normalmente confundido com a satisfação do cliente. A fidelização é um relacionamento de longo prazo, diferentemente da satisfação que pode ser conseguida em uma única transação o que não impede que o cliente procure