Seu Cliente é Fiel

Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com os clientes. O objetivo de marketing é criar valor para os clientes e capturar valor de troca, além de atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, proporcionando-lhes satisfação. *O processo de marketing: 1-entender o mercado e as necessidades e os desejos dos clientes 2-elaborar uma estrategia de marketing orientada para os clientes 3-Desenvolver um programa de marketing…

de Relacionamento para fidelizar clientes no Posto Zandoná. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01 30, Sem II. 2009 Edição Temática TCC's ISSN 1980-7031 MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES NO POSTO ZANDONÁ Michael Samir Dalfovo1 Alexandro Dutra Anacleto2 RESUMO No segmento de postos de combustíveis a concorrência é muito acirrada, pois são muitas empresas disponibilizando os mesmos produtos e serviços aos clientes, neste momento é…

COM O CLIENTE O relacionamento com o cliente exige das empresas um olhar mais aguçado em suas relações com o mercado. Para estabelecer uma vantagem competitiva frente a esta realidade através de uma diferenciação significativa e duradoura, dificilmente copiável pelos concorrentes a solução é o marketing de relacionamento que corresponde o cliente da melhor maneira possível. Kotler e Armstrong (2000, p.475)” afirmam que “clientes satisfeitos tem maior probabilidade de se tornar…

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO Administração DISCIPLINA Metodologia da Pesquisa FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 1. INTRODUÇÃO A comunicação é algo inevitável para o ser…

A fidelização de clientes está diretamente ligada ao marketing de relacionamento que, é o processo em que a empresa busca ouvir, conhecer e satisfazer o cliente, sabendo quais são as suas necessidades, interesses ou desejos. É o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço, garantindo sua satisfação. A competição entre as empresas é grande. Sobreviverão aquelas que se destacarem e conseguirem estabelecer um relacionamento estável com os seus clientes.…

2012 Questão: Você deverá para cada item expor a sua visão no que se refere às necessidades de melhoramento no componente MARKETING RADICAL, para que a empresa saia do trivial e encontre novas formas de vender melhor e atender com excelência o seu cliente. - A função de Marketing deve estar nas mãos do CEO; O marketing deve ser foco e ter a interação do CEO da empresa, pois é uma peça de extrema importância para o desenvolvimento, crescimento e maturidade da empresa, portanto…

impressos devido também por trabalhar com papéis de qualidade. A gráfica conta ainda com máquinas de acabamento automatizadas. Qual foi o fator relevante para iniciar a empresa em 1990? - Conhecimento técnico na área gráfica e uma vasta carteira de clientes que necessitavam ser supridos com os serviços gráficos Você se inspira em algum grande empreendedor - Meu pai que iniciou a empresa Como avaliaram essa oportunidade? Foi otimista ou ficou inseguro? - Através de conhecimento de…

Marketing e Clientes Potenciais; Necessidades, desejos e Demandas; Produto, oferta e marca; Valor e Satisfação; Troca e transações; Relacionamentos e Redes; Canais de Marketing: Canais de Comunicação, Canais de distribuição e Canais de Prestação de Serviços. Cadeia de Suprimento; Concorrência; Ambiente de Marketing; Ambiente de tarefa, Ambiente Geral, Programa de Marketing. 4 p´s. “A combinação de tecnologia, globalização e desregulamentação está influenciando as empresas e…

39-42 Capitulo I XI- Cumprir fiel e integralmente as obrigações e compromissos assumidos, relativos ao exercício profissional; De acordo com a citação do artigo você deve cumprir com o dever que foi combinado com o cliente, na questão de horário combinado, data específica, sempre agir de acordo com os compromissos, na hora de uma venda ser fiel ao cliente oferecer sempre o melhor, a fidelidade com o cliente é um principio ético muito elevado, pois o cliente sempre tem uma…

atrair clientes novos ou ter uma preocupação em manter seus clientes fiéis? Cadeia de valor [pic] Considero importante tanto atrair como reter clientes. Para isso a empresa precisa estar muito bem estruturada para oferecer valor, o que o cliente considera importante no produto. É muito importante a empresa entender as necessidades do cliente. Após estar estruturada, a empresa precisa localizar clientes em potencial; vender para o cliente em potencial e conservar seus…