Serviços Prestados Aos Clientes

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NOME: Paula Kizirian Max RA: C605HE4 TURMA: AD1B13 SALA: 313 DATA: 14^-03-2015 Resposta exercícios Cáp 1 : 1. Sabe-se que tanto um laboratório de produtos farmacêuticos como uma indústria siderúrgica têm seus clientes intermediários e seus clientes finais. O que se pergunta é: a. Quem são esses clientes? A ) clientes intermediários de uma siderúrgica são : as montadoras de carros , maquinas etc.. -Os clientes finais: São os que adquirem o produto do…

maranhense em que nasceu. O início foi promissor. Prestando serviços com excelência, Carlos foi conquistando clientes e se viu obrigado a aumentar o espaço físico e o quadro de funcionários, devido à crescente demanda. Com isso, vários problemas começaram a surgir e ele percebeu que precisaria de uma consultoria para lhe ajudar. Depois de uma detalhada análise, os consultores detectaram os seguintes problemas: Demora na prestação dos serviços; Falta de comprometimento e…

1) MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS (7PS) Sabe-se que quanto mais avançada a nação, maior é a importância do setor de serviços na economia de um país. Entre as causas desta questão, destaca-se o maior poder aquisitivo da população, que permite que as tarefas tidas como mais rotineiras sejam transferidas a terceiros, prestadores serviços. Portanto, se faz necessário definir o que é um serviço, assim como mostrar a diferença existente entre os serviços e os bens tangíveis e apresentar as…

Instituto de Ciências Econômicas e Gerenciais Curso de Administração DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS PARA UMA EMPRESA DE RECUPERAÇÃO E VENDA DE PEÇAS DE MÁQUINAS PESADAS Belo Horizonte 2014 DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS PARA UMA EMPRESA DE RECUPERAÇÃO E VENDA DE PEÇAS DE MÁQUINAS PESADAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração do Instituto de

de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. Fraquezas do Hotel Boa Vida: Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. O hotel não presta um serviço de qualidade e também não está atendendo ao código de defesa do consumidor. Esta notícia veiculada na mídia foi comprometeu a imagem do hotel. PASSO…

1- O que é um sistema de gestão da qualidade em serviços de saúde? São medidas adotadas pelo serviço de saúde para garantir confiança na prestação de serviço. Oferecendo qualidade para o cliente, conhecendo-o, satisfazendo suas necessidades, aumentando a produtividade e competitividade. É a melhoria contínua no serviço de saúde. 2- Por que é importante? É importante porque tanto clientes, funcionários, acionistas e fornecedores possuem benefícios. Já que um sistema de gestão de…

Niterói-RJ, 16 de junho 2013. RESUMO Este trabalho diz respeito à realização de pesquisa para levantar dados para a iniciação de um novo empreendimento referente à criação de serviço de bufê, realizada na cidade de Niterói-RJ. Após o término da pesquisa, concluiu-se que na cidade já existem outras empresas deste ramo, porém ainda há a possibilidade de inclusão de outras, pois a mesma possui um número significativo de empresas

Nível de serviços logístico seus indicadores e a eficiência. Atualmente com os avanços tecnológicos e a evolução dos mercados, as preocupações das empresas em oferecer um nível de serviço que busque satisfazer seus clientes, onde os fatores tempo de execução, nível de confiabilidade, disponibilidade do pessoal operacional e equipamentos, agilidade e precisão das informações sobre os serviços, rastreamento dos produtos em trânsito, relacionamento direto com o cliente (SAC) agreguem…

RELAÇÃO CLIENTE-FORNECEDOR INTERNO (BACK ROOM VERSUS FRONT OFFICE) DETERMINANDO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EXTERNO MÁBIO TEODORO BORGES; ABDUL RAHMAN SAID DARWICH; CYNTIA MEIRELES DE OLIVEIRA; DANIEL FERREIRA DA SILVA; UFVJM DIAMANTINA - MG - BRASIL cyntiamei@hotmail.com PÔSTER Estrutura, Evolução e Dinâmica dos Sistemas Agroalimentares e Cadeias Agroindustriais A qualidade na relação cliente-fornecedor interno (Back room versus Front Office) determinando a satisfação do cliente externo

empresa do que a satisfação dos seus clientes seja perante aos serviços oferecidos ou ao atendimento prestado. Somente oferecendo serviços de atendimento de qualidade é que as empresas podem conquistar clientes fiéis, que divulgam seus produtos e serviços, indicando sua empresa a outras pessoas. Para a empresa isso gera benefícios, trazendo reconhecimento, preferência e por consequência direta gera lucro aos negócios. No segmento da internet, que é o serviço prestado pelo provedor TCF -…