AULA 01

CURSO ON-LINE – NOÇÕES DE ADMINSITRAÇÃO PÚBLICA E DE GESTÃO PÚBLICA – TRTs (TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA: ADMINISTRATIVA) PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO Aula 1 – 2 Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada; 3 Gestão de resultados na produção de serviços públicos e 9 Gestão por Processos. Olá pessoal, vamos para a nossa Aula 1. 9 Gestão por Processos Processo pode ser definido como uma ação continuada, um procedimento, estados intermediários de uma transformação. É sempre bom diferenciar dos projetos, que são caracterizados por possuir tempo determinado de execução. Os processos não, eles são contínuos, seqüenciais. Segundo Idalberto Chiavenato, gestão de processos é uma forma de administração focada nos processos. Em uma organização, podemos pensar os processos como uma sequência de atividades que transforma insumos (inputs) em produtos (outputs), gerando valor para o cliente. Vejamos a ilustração. 1 www.pontodosconcursos.com.br CURSO ON-LINE – NOÇÕES DE ADMINSITRAÇÃO PÚBLICA E DE GESTÃO PÚBLICA – TRTs (TÉCNICO JUDICIÁRIO – ÁREA: ADMINISTRATIVA) PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO Uma empresa funciona da seguinte forma: ela utiliza seus recursos (humanos, materiais e financeiros) para transformar a matéria-prima ou a idéia em um produto acabado ou em um serviço disponível, respectivamente. Os inputs são os recursos de entrada e os outputs são as…

Resumo Se você gosta de jogar on-line, pode já esta familiarizado com o MapleStory, um RPG on-line no qual os jogadores assumem a identidade de guerreiros, magos e ladroes para luta coletivamente contra monstros. Nesse jogo você pode jogar gratuito mais com alguns itens bloqueados, para assinantes, tem tudo aberto como você mesmo criar seu próprio avatar, trocas de roupas criar animais e outros itens interessantes. Em 2009 a Nexon dos Estados Unidos lançou uma iniciativa gratuita de…

CURSO ON-LINE LEI Nº 8.112/90 EM EXERCÍCIOS (CESPE) CURSO REGULAR PROFESSOR: ANDERSON LUIZ AULA 01 ASSUNTO: Lei nº 8.112/90 (parte 1) – 120 questões 1. (CESPE/TRE-MT/2010) Vacância é o ato administrativo pelo qual o servidor é destituído do cargo, emprego ou função. Decorre de demissão ou de aposentadoria, mas não de exoneração, pois esta só existe para os cargos em comissão. Comentários: ERRADO. A Lei nº 8.112/90 refere-se à vacância como as hipóteses nas quais o…

Curso On-Line: Técnico em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres da ANTT Professor: Fernando Graeff Aula Demonstrativa Introdução ........................................................................................ 01 Lei nº 8.987/1995 e Lei 9.074/1995 (noções de serviço público e regulação estatal).............................................................................................. 04 Questões comentadas…

gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse A entrega de valor em detrimento da oferta de produtos e serviços; Mas, como são conceituados os 4 Ps? Produto: refere-se a um conjunto de características e benefícios na forma de bens, serviços, idéias e pessoas que têm capacidade de satisfazer necessidades e desejos de clientes; Preço: é o valor agregado que justifica a troca; Praça: é o local ou o meio pelo qual é…

associadas em grande medida ao conceito de governo eletrônico, que não pode ficar restrito aos escritórios. O mundo contemporâneo exige bem mais dos governos, a cobrança por maior eficiência dos processos, assim ocorreu em Portugal que também o foco nos cidadãos e as inovações Públicas não se restringem ao relacionamento do governo com esse público. Adotou se as informações não somente pelos email’s e sim pelos serviços online, tendo como destaques formas preferencial. Gerando esses…

CURSO ON-LINE LEI Nº 8.112/90 EM EXERCÍCIOS (CESPE) CURSO REGULAR PROFESSOR: ANDERSON LUIZ AULA 03 (2ª parte) ASSUNTO: Lei nº 8.112/90 (parte 3) – 120 questões 301. (CESPE/PF/2009) O vencimento, a remuneração e o provento não podem ser objeto de penhora, exceto no caso de prestação de alimentos resultante de decisão judicial. Comentários: CERTO. O vencimento, a remuneração e o provento não serão objeto de arresto, seqüestro ou penhora, exceto nos casos de prestação de alimentos…

CURSO ON-LINE – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA TRIBUNAIS PROFESSOR: RAFAEL ENCINAS Aula 02 Bom dia, queridos alunos! Essa é a nossa segunda aula, na qual ficamos de ver os seguintes itens: Aula 02 – 08/04: Organização administrativa. Centralização. Descentralização. Desconcentração. Órgãos Públicos. Administração Indireta. Autarquias. Fundações Públicas. Empresas Públicas e Sociedades de Economia Mista. Ética na Administração Pública: Código de Ética do Servidor Público Federal…

TEMA DO TRABALHO Supermercado on-line na cidade de Macaé – RJ. INTRODUÇÃO  A internet tem trazido uma enorme facilidade e comodidade para os brasileiros, além disso os hábitos de consumo têm se modificado fazendo com que o comércio on line cresça de forma continuada.  Os serviços de pagamento e compras on line são práticos, pois evitam os transtornos diários de filas além de possibilitarem agendamento de serviços.  A melhor escolha pra quem busca poupar o tempo e agilizar a…

Agentes públicos Conceito e análise geral ■■ Aquele que exerce função pública. ■■ Pessoa física ou jurídica. ■■ Independente de vínculo direto com a Administração Pública. ■■ Agente público no exercício de função. O conceito de agente público é abrangente de forma a incluir todos aqueles que exerceram função pública, independente de cargo ou nomeação. De fato, sugere que uma plêiade de pessoas que prestam ou prestaram serviços ao Poder Público, para fins de responsabilidade…