Serviços Prestados Aos Clientes

a começar com o atendimento aos seus clientes. A proposta deste trabalho foi a de realizar uma avaliação geral da qualidade dos serviços prestados pelas instituições financeiras públicas e privadas. Esta avaliação foi feita através de uma pesquisa de campo por questionários aplicados aos clientes em agências nas quatro maiores cidades da região sul fluminense (Volta Redonda, Barra Mansa, Barra do Piraí e Resende). Buscou-se conhecer o perfil de cada cliente como idade, grau de…

Gonçalves Modelo de Serviço Empresa de Contabilidade que visa atender todos os tipos e portes de clientes, através de programas efetivos de gestão conhecimento e capital humano. Back Office Front Office Departamento P/ Departamento para atendimento execução do serviço direto ao cliente Gerente Operacional Gerente de relacionamento Operação/ Pessoas/ Execução Identifica a Equipe para melhor atender ao cliente Sistema de Informação Gestão de clientes…

gestão da prestação de serviços, usufruindo de sua maleabilidade de aplicação, demonstrado de uma forma objetiva a aplicação prática do método em instituições de ensino superior, ilustrando que pode prestar auxilio como alternativa de contribuir para atender a necessidade do cliente como foco principal, direcionando seus recursos e esforços de uma forma sistêmica e eficiente, atrelando qualidade e valores que realmente irão fazer a diferença para os consumidores em seus serviços,…

o conjunto de características de um produto ou serviço que satisfazem as necessidades e expectativas do consumidor. Segundo Coutinho (2000), a qualidade pode ser, de maneira simplificada, definida como a maximização do sucesso do cliente. O autor ainda sintetiza as bases das estratégias de uma organização voltada ao atendimento do cliente em três grandes categorias: • Qualidade como maximização do sucesso do cliente; • Atendimento ao cliente como diferencial competitivo; e •…

] SUMÁRIO EXECUTIVO: Descrição da empresa: página: 3 Sumário executivo: pg: 3/4 Análise suótica: pg: 5/6/7 Descrição dos produtos e serviços: pg: 7/8 Análise da concorrência: pg: 9/10 Plano de marketing e vendas: pg: 10/11/12/13/14 Planejamento financeiro: pg: 15/16/17/18/19 Fontes bibliográficas: pg: 20 DESCRIÇAÕ

Produto/Serviço: Clube de Fidelidade Produto / Serviços Segmento: Comunicação Ações Táticas Add link de atualização dos dados no portal do Clube A + telefone da central de atendimento Anexar flyer no jornal impresso + comunicado no próprio jornal convidando para atualização dos daddos e respectivo benefício Configurar software do portal do Clube A quantificando % de preenchimento da atualização vs premiação conquistada Convidar membros a visitar operação do jornal e conhecer…

empresa. Utilizando como metodologia entrevistas e questionários de caráter quantitativo aplicados aos clientes da transportadora e empresas da mesma região. O objetivo deste é propor melhoria nas atividades logísticas controlando a utilização de veículos, reduzindo os impactos causados ao meio ambiente e analisando indicadores de desempenhos dos serviços prestados. Palavras-chaves: Nível de Serviço, Indicadores de Desempenho Logístico, Logística Sustentável. 1. INTRODUÇÃO

SUMARIO TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUÇÃO: PAGEREF _Toc368270561 \h 2ETAPA 1 PAGEREF _Toc368270562 \h 22.2 Empresa escolhida pelo grupo: CONTAPLUS – CONTABILIDADE E SERVIÇOS PAGEREF _Toc368270563 \h 22.3 CONTAPLUS – CONTABILIDADE E SERVIÇOS. PAGEREF _Toc368270564 \h 22.4 SERVIÇOS PRESTADOS: PAGEREF _Toc368270565 \h Erro! Indicador não definido.2.5 ACONPANHAMENTO DAS ATIVIDADES DA EMPRESA. PAGEREF _Toc368270566 \h 32.6 SETOR CONTABILIDADE PAGEREF _Toc368270567 \h 32.7 CONTABILIDADE DE EMPRESAS

.......4 2.1 - Contato com a empresa...............................................................................4 2.2 - Prestações de Serviços Mensais..................................................................................................................................4 2.3 - Planilhas prestações de serviços mensais..................................................................................................................................5 3. etapa 2

O presente Trabalho de Conclusão de Curso apresenta a elaboração de um plano de negócio no segmento de hotel para eqüinos implantado no município de Caxias do Sul/RS. O plano de negócio é responsável em descrever como é o empreendimento, os serviços prestados, a análise dos concorrentes, plano de marketing, plano financeiro que apresenta todos os investimentos e por fim a avaliação econômica e financeira, a qual apresenta a viabilidade do plano de negócio. Palavras-chaves: Plano de…