Serviços Prestados Aos Clientes

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Avaliação do Nível de Satisfação do Cliente com Relação ao Auto- Atendimento de uma Agência Bancária. Resumo O presente trabalho tem por objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação aos meios de auto-atendimento bancário como parte integrante de um atendimento de qualidade dos serviços. Foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária, utilizando também, uma pesquisa bibliográfica…

CICLO DE SERVIÇOS E ANÁLISE DE DESEMPENHO DA SUBWAY SÃO LUÍS 2013 CEUMA UNIVERSIDADE CICLO DE SERVIÇOS E ANÁLISE DE DESEMPENHO DA SUBWAY Jadyane Barbosa Fonseca – CPD: 922936 Jessica Leane Ferreira de Oliveira- CPD: 892464 José de Ribamar Silva Costa – CPD: 911422 Trabalho realizado ao Curso de Administração para obtenção de nota parcial da disciplina Administração de Serviços, orientados pela professora

empresa referencia, na realização de montagem e manutenção oferecendo mão de obra especializada e qualificada, ofereço esses serviços para as indústrias de fabricação de caldeiras, fábricas de papel e diversas indústrias no segmento de caldeiraria, minha estratégia será capacitar equipes operacionais e gerenciais, para oferecer soluções mais adequadas a realidade do cliente, com mais segurança e qualidade e prazos mais curtos. Conquistarei o mercado com tecnologia de ponta, realizando…

EMPRESA Clean Car Lava jato Ecológico (prestadora de serviços) A atividade principal da empresa está no embelezamento de carros. Usando equipamentos ecologicamente corretos e prestar serviços de ótima qualidade como: limpeza, enceramento, e higienização de interiores. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Oportunidades: * Serviço ecológico – inovador na região. * Aumento crescente da demanda * Cidade favorável ao tipo de serviço prestado. * Empresas de grande, médio e pequeno…

tarefa crescente no nosso cotidiano, pois traz consigo diversas vantagens no que diz respeito à informação, pesquisa e mobilidade. Saber lidar com os avanços tecnológicos é um desafio que muitas empresas lançam mão para facilitar interações entre clientes, fornecedores e outras organizações;para proporcionar melhor organização de dados, arquivos; ajudar as organizações a simular questões reais através da computação; efetuar transações; etc. Celulares, computadores portáteis são alguns…

ADMINISTRAÇÃO WALLISSON BARROS CUNHA PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DO CEARÁ COM A QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESENCIAL PRESTADO NA AGÊNCIA FORTALEZA DO BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS FORTALEZA - 2013 WALLISSON BARROS CUNHA PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DO CEARÁ COM A QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESENCIAL PRESTADO NA AGÊNCIA FORTALEZA DO BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS Artigo científico apresentado à Faculdade 7 de Setembro, como…

convívio social, entre outros fatores aumentados significativamente o mercado da academia. Percebe-se assim, uma grande necessidade dessas empresas garantirem a permanência de seus alunos, sendo imprescindível atender as expectativas desses Clientes, com serviços de qualidade e satisfação. Assim, o objetivo deste estudo é aprofundar os conhecimentos teóricos do artigo “ACADEMIA VIA FORMA: Quando o crescimento deve ser repensado”, que se defini como uma academia de ginástica que está a…

QUALIDADE EM SERVIÇOS: A PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DE UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS TOYOTA SITUADA NO NORDESTE DO BRASIL DALLIANE VANESSA PIRES ANDRADE (UFRN) dallianevanessa@yahoo.com.br Jamerson Viegas Queiroz (UFRN) JVQJAMERSON@YAHOO.COM.BR FERNANDA CRISTINA BARBOSA PEREIRA QUEIROZ (UFRN) fernandacbpereira@yahoo.com.br HELIO ROBERTO HEKIS (UFRN) hrhekis@hotmail.com O presente estudo tem como objetivo analisar a percepção dos clientes quanto à qualidade dos serviços…

Satisfação do cliente no setor bancario: uma visão sobre a otica do cliente em um banco do municipio de Bom Jesus do Itabapoana –RJ AMANDA LEPRE FERNANDES (UFF- amandalepre07@gmail.com) AILTON DA SILVA FERREIRA (UFF- ailtonsilvaferreira@yahoo.com.br) DENISE CRISTINA DE OLIVEIRA NASCIMENTO (UFF – denisecristin@yahoo.co.m.br) MARLI FERREIRA DA FONSECA(REDENTOR- marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um…

Resumo A cada dia que passa o fluxo de informação é um fator de grande importância nos processos que estão envolvidos nas operações logísticas. O conjunto básico deinformações logísticas incluem desde pedidos de clientes e ressuprimento, até necessidades de estoque, programação de atividades dos depósitos, documentação de transporte e faturas. Mas afinal, qual aimportância do sistema de informação relacionado aos processos logísticos? É importante ressaltar que pra fazer uso adequado da…