Serviços Intangibilidade

Credenciada pela Portaria 3.282, de 27/11/2002 – DOU 29/11/02 ADRIANO EFFTING DIEGO VINICIUS MIORANZA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA COPACOL, EM RELAÇÃO A SEUS CLIENTES INTERNOS. CAFELANDIA - PR 2012 ADRIANO EFFTING DIEGO VINICIUS MIORANZA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA COPACOL, EM RELAÇÃO A SEUS CLIENTES INTERNOS. Projeto de pesquisa apresentado

produto ou serviço). O marketing é definido como trocas, filosofia organizacional e processo, cujos elementos base para efetividade do mesmo envolvem duas variáveis clientes ou mercado. A visão do marketing como um processo de troca, remete a satisfação de necessidades. As trocas são efetuadas buscando satisfação no que diz respeito a atratividade da operação, valor. Quando comparado como filosofia organizacional reflete a atitude da organização e todos os colaboradores em prestar um…

desenvolvidas durante a sua permanência nesses destinos e as facilidades criadas para satisfazer as suas necessidades". Partindo então da premissa de que o fenómeno turístico está a ser analisado como um todo que conjuga várias indústrias, actividades e serviços este é primeiramente “algo” que promove a viagem de forma a satisfazer necessidades individuais ou colectivas de agentes e, que, no seu todo não pode ser considerado apenas como uma Indústria até porque não respeita a…

Processos Gerenciais – Unip Cristina Célia Cesar RA: A 96042-2 Trabalho de Gestão de Serviços Profº. Galvão 1) Um produto é muito mais do que um simples conjunto de características tangíveis; Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer o desejo ou necessidade do consumidor. 2)Quais as características de um Serviço.  Intangibilidade  Inseparabilidade  Variabilidade  Perecibilidade. 3)Percebemos…

ADM DE SERVIÇOS As empresas de produtos e serviços estão passando por um período de mudança quase revolucionária como a luta das empresas para sobreviver num ambiente global crescentemente competitivo. A forma de as empresas de produtos e serviços reagirem a esses desafios determinará se eles representam sérias ameaças para a sua sobrevivência ou se dão oportunidades para criar novas ofertas, com criação de valor e uma melhor posição competitiva. O Contexto Atual nos diz que a cada…

a seguir, adotar uma posição mais epistemológica, citando Stan Davis e Christopher Meyer[6]: ...tais mudanças processam-se ao largo ou acima dos três fundamentos do Universo: o do tempo (velocidade), o do espaço (conectividade) e o da massa (intangibilidade). Seriam esses, também, os princípios de Administração a serem aplicados na gestão da empresa virtual da “Nova Economia”. De alguma forma, a tradicional sigla POCCC (Planejamento, Organização, Controle, Comando, Coordenação) ou,…

MODELO MOLECULAR No modelo molecular apresentado por Shostack (1982) é defendida uma análise fundamentada no continuo produto-serviço, identificando os componentes tangíveis e intangíveis no serviço, bem como classificá-los em função do predomínio relativo das duas dimensões no seu conteúdo Shostack apresenta o conceito de “entidade de marketing”, uma forma de classificar “produtos” em geral

benefícios do produto; 3. Serviços agregados; 4. Canal de distribuição; 5. Imagem da marca. 6) O que é um produto híbrido? Conforme material de aula, O conceito de produto híbrido expressa o produto tangível acompanhado de serviços, sendo que a metade da oferta é produto e a outra metade é serviço (Serviço esse que quase sempre é intangível). 7) Descreva as características dos serviços e explique os riscos percebidos pelo consumidor na compra de um serviço. Conforme…

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – CEADE Gestão de Operações e Serviços Pizzaria Via Capri Eneida Cristina Brito Coqueiro Frederico Andreas Müller São Paulo Outubro – 2014 Eneida Cristina Brito Coqueiro Frederico Andreas Müller Pizzaria Via Capri Trabalho apresentado como exigência para aprovação na disciplina Estratégia das Operações, integrante do Módulo de Gestão de Operações e Serviços, do Curso de Especialização em Administração de Empresas – CEADE, sob…

Introdução Entende-se por Prestação de Serviços a realização de um trabalho contratado por terceiros (empresas) que pode ser através de: consultoria, assessoria ou como mão-de-obra. Prestar Serviços é caracterizado pela intangibilidade e inseparabilidade, ou seja, não resulta na posse de um bem. Desenvolvimento A dinâmica de mercado atual impõe às organizações um ritmo de inovação e excelência cada vez mais agressivo. Como resultado a esta pressão as empresas buscam focar esforços nas…