Serviços Intangibilidade

interno e externo . Por que ambos são importantes ? - Cliente Externo: Também conhecidos como clientes finais; são os que mantém financeiramente a organização, adquirindo produtos ou serviços; Cliente Interno: É o nosso Diretor, Gerente, Chefe ou Colega de Trabalho. São as pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo de produto, necessário a realização do nosso trabalho. Ambos são importantes pois são fundamentais para o crescimento da empresa . 5. Relate…

questões por tema – resumo de informativos (a cada 10) – informativo quinzenal de direito administrativo - Temas do intensivo I Noções Introdutórias Regime jurídico administrativo Organização da ADM Poderes Atos Licitação e Contratos Administrativos Serviços Públicos Servidores – Agentes públicos Intensivo II Bens Públicos Intervenção na propriedade Responsabilidade civil Improbidade Processo Controle Lei 8112 Noções Introdutórias Prova oral Magistratura SP: o que significa…

MARKETING DE SERVIÇOS CONCEITO DE SERVIÇOS Um serviço é um ato ou desempenho oferecido por uma parte à outra. Embora o processo possa estar vinculado a um produto físico, o desempenho é transitório, frequentemente de natureza intangível e não resulta normalmente em propriedade de quaisquer dos fatores de produção. MARKETING DE SERVIÇOS MARKETING DE SERVIÇOS RELEMBRANDO: Os serviços possuem as seguintes características que têm interesse para o marketing:…

Definimos serviço como um ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem. Intangibilidade: serviços são idéias e conceitos (processos). Não são patenteáveis. O consumidor baseia-se na reputação. Para Bitencourt (2012) o Marketing de serviços pode ser definido como o conjunto de atividades que tem por finalidade a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda…

Priscila de Fátima Rezende do Amaral Ra: 031168 Administração de Empresas e Serviços: Classificação de Serviços. Prof. Ms. Paulo Sérgio Lopes de Araújo CAMPO LIMPO PAULISTA ABRIL DE 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................................................................03 2. OBJETIVO......................... ................................................................04 2.1 OBJETIVO GERAL......

…...............................................................................................................4 2.1 Serviço...................................................................................................................4 2.2 Inseparabilidade.....................................................................................................4 2.3 Intangibilidade …....................................................................................................4 2.4…

desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Traduzindo a palavra Marketing (Market + ing) significa algo como “ Mercado em Ação”, sendo seu principal foco as relações de troca ( bens, serviços ou ideias), visando a satisfação de todas as partes. Tem um desenvolvimento predominante nas vendas,porem não pode ser dó lembrada com este foco; porque a venda é um processo de sentido único. O marketing é um processo com dois…

da silva – 250122012 portfólio 1 Marketing de Serviços ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 daniele aparecida batista da silva. portfólio 1 Marketing de Serviços Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Marketing de Serviços. Profº Daniel Portillo Serrano. Guarulhos 2015…

Gestão de Operações e Serviços Professor Eng. Claudio A. Armellini Sumário A EVOLUÇÃO DO SETOR DE SERVIÇOS NA ECONOMIA. .............................................................................................. 2 CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS ............................................................................................................................... 5 Sistema de Operações de serviços: .........................................................................................

Marketing de serviços Uma das maiores tendências é o impressionante crescimento dos serviços no mundo, a prestação de serviço é intangível e não se resume em somente os funcionários que estão na empresa trabalhando constantemente na prestação de serviço como em bancos,hotéis,consultorias de informática,parque de diversões, empresas da aviação etc .... Mas também em indústrias ou empresas da área comercial, ou seja, também com empresas que trabalham com produtos tangíveis, porém, são…