Serviço Ao Cliente Relacionado Com Processo Logistico

exigências dos clientes. Entre as atividades da logística estão: Transporte; Movimentação de materiais; Armazenagem; Processamento de pedidos; Gerenciamento de informações. Para Ballou: a logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo dos produtos desde o ponto de aquisição da matériaprima até o consumo final, assim como os fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis…

Capítulo 05 – Decisões Logísticas O objetivo de uma empresa é obter lucros através de risco calculados, por meio de fornecimento de produtos ou serviços ao mercado, em que esse lucro é a diferença entre o investimento e o produto fornecido ao consumidor é decorrente de decisões tomadas em determinadas etapas do processo. As decisões logísticas são bastante complexas e incertas por estarem associadas, muitas vezes, por variáveis não controladas, tais como: fatores políticos/legais, econômicos,

Revista da FAE Avaliação de desempenho de sistemas logísticos através do Seis Sigma e Balanced Scorecard Jerry Miyoshi Kato* Resumo O presente artigo busca demonstrar a importância dos sistemas logísticos, especialmente com a introdução de novos conceitos como o Supply Chain Management (SCM). Para otimizar um SCM, é importante trabalhar questões relacionadas à qualidade e a um processo de avaliação de desempenho. Assim, um dos conceitos abordados é a estratégia Seis…

..............16 Mercadoria em trânsito no operador logístico............................................17 Etreposto da zona franca de Manaus........................................................17 Fluxo fiscal do entreposto da zona franca de Manaus.........................18 Transporte de cargas................................................................................ 19 Tranformação de transportadora tradicional em operador logístico..........19 Conclusão..............................

Excelência em Gestão e Tecnologia Os modernos processos do sistema logístico integrado e o relevante papel da tecnologia da informação no mundo competitivo RESUMO O presente artigo pret ende fazer um estudo sobre a gestão empres arial logistica e a tecnologia da informação nas empresas modernas. Inicialmente, o trabalho abordou o sentido da logística e a questão da tecnologia da informação a serviço da logística, e descr evendo os níveis de serviço ao cliente. Fator importante…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Curso Superior de Tecnologia em Logística Pólo: Valinhos-SP Disciplina: Gestão de Custos Logísticos Nome: Anderson Fernandes Mateus RA: 6784379376 Nome: Simone Rodrigues Gonçalves RA: 4340839101 Nome: Fabiana Pio RA: 5732180457 Nome: Emilene Ana Gatti RA: 6318196093 Nome: Rodrigo Luiz dos Santos RA: 5321970749

Produto & Produção, vol. 12, n. 2, p. 24 - 47, jun. 2011 Prestadores de serviços logísticos (PSL) - Identificando suas Competências Recebido em 21/02/2011. Aceito em 19/05/2011. Mauro Vivaldini Professor UNIMEP mavivald@unimep.br Esse trabalho discute as competências necessárias ao Prestador de Serviços Logísticos (PSL) no fornecimento de serviços em cadeias de suprimentos. Por meio de uma análise teórica, o estudo propõe quais seriam as principais competências para este…

capacidade da logística, ou a falta deles. Enquanto os generais dos tempos remotos compreenderam o papel crítico da logística, estranhamente, apenas num passado recente é que as organizações empresariais reconheceram o impacto vital que o gerenciamento logístico pode ter na obtenção da vantagem competitiva. Em parte, deve-se esta falta de reconhecimento ao baixo nível de compreensão dos benefícios da integração logística. A distribuição física das mercadorias é um problema distinto da…

foco em processos eficientes, programas internos e externos integrados em suas interfaces, planejamento de longo prazo e decisões baseadas no futuro, são características das empresas relacionadas com a fase da Integração Estratégica. Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da racionalização dentro da visão de cadeia de suprimentos define a fase da Logística Fragmentada. As operações logísticas buscavam conciliar baixo custos com melhora do nível de…

Campus Betim Serviço logístico O serviço logístico tornou-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento de relacionamentos mais próximos com clientes e fornecedores. Como o serviço ao cliente pode ter uma definição muito ampla, o conhecimento dos elementos que o compõem pode auxiliar no entendimento do conceito de serviço logístico. Dado que a literatura da área possui diversas abordagens para os elementos do serviço logístico. Foram encontrados 33 elementos do serviço…