Assistente Administrativo

Produto & Produção, vol. 12, n. 2, p. 24 - 47, jun. 2011

Prestadores de serviços logísticos (PSL) - Identificando suas Competências
Recebido em 21/02/2011. Aceito em 19/05/2011.

Mauro Vivaldini
Professor UNIMEP [e-mail] Esse trabalho discute as competências necessárias ao Prestador de Serviços
Logísticos (PSL) no fornecimento de serviços em cadeias de suprimentos. Por meio de uma análise teórica, o estudo propõe quais seriam as principais competências para este segmento. Em uma pesquisa de campo com oito operadores, essas competências são avaliadas na prática. Com a análise, conclui-se haver correlação entre a teoria estudada e a pesquisa de campo. Como contribuição, o estudo apresenta novas competências para estes operadores, sinalizando existir oportunidade para que possam evoluir para serviços mais abrangentes, em que o processo de integração e coordenação de atividades na CS (cadeia de suprimentos) seja o foco.
Palavras chaves: Prestadores de Serviços Logísticos; Cadeia de Suprimentos;
Operações logísticas.
This paper discusses the competences that are necessary to 3PL (third party logistics // Logistics Service Provider - LSP) provide services in supply chains.
Through a theoretical analysis the study proposes which would be the main competences for this segment. In a field study with eight operators such competences are evaluated in practice, the analysis concludes there is correlation between the studied theory and field research, and new competences are found.
With the information from the 3PL studied, the study indicates there is opportunity for them to develop into more extensive services in the process of integration and coordination of activities in SC (supply chain.
Key-words: 3PL, supply-chain, logistic

1 INTRODUÇÃO

Nas últimas duas décadas, os prestadores de serviços logísticos (PSL) estabeleceram-se como organizações capazes de contribuir com os negócios de seus clientes; consolidaram-se na execução