Logistica

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia

Os modernos processos do sistema logístico integrado e o relevante papel da tecnologia da informação no mundo competitivo

RESUMO
O presente artigo pret ende fazer um estudo sobre a gestão empres arial logistica e a tecnologia da informação nas empresas modernas. Inicialmente, o trabalho abordou o sentido da logística e a questão da tecnologia da informação a serviço da logística, e descr evendo os níveis de serviço ao cliente. Fator importante analizado foram os custos em operações l ogísticas e a logística estratégica, bem como a estratégia de gestão baseada no Road show. O trabalho encerra-se apresentando a tecnologia da informação á serviço dos sistemas da logística, a partir da análise do uso do instrumento road show. Palavras-Chave: Logística;Tecnologia da infor mação; Processo Logi stico;Road show.

1. Introdução O objetivo principal da logística é o de “colocar o produto certo, na hora certa, no local certo e ao menor custo possível” (Ballou, 2003). Na verdade, apesar de ser um conceito genérico, reflete de forma clara a abrangência e o objetivo da logística empresarial. Nesta perspectiva, atividades como transportes, armazenagem e processamento de pedidos são vistas como atividades-fim, responsáveis por agregar valor ao negócio. Todo esse valor inserido em contextos globalizados ganha relevância, na medida em que na maioria das vezes esse é exatamente o diferencial oferecido. Desse modo, para que resultados sejam alcançados, a logística deve ser colocada como um conjunto único de atividades seqüenciais, em um processo onde o encadeamento favorece os melhores resultados, cada gestão funcionando como um ciclo a fim de atender e atingir um objetivo único em comum. Neste contexto, o presente trabalho analisa alguns recursos tecnológicos de apoio aos serviços logísticos principalmente os relacionados com o fluxo de informação dos serviços logísticos, atendendo não só ao fluxo de informações internas