Serviço Ao Cliente Customer

Instituto Politécnico de Castelo Branco Escola Superior de Gestão Um estudo sobre fidelização e retenção de clientes na área do fitness. Célia Marina Costa Ferreira Dissertação apresentada ao Instituto Politécnico de Castelo Branco para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas, realizada sob a orientação científica da Doutora Sara Monteiro Morgado Dias Nunes, Professora Adjunta da Unidade Técnico-Científica de Ciências…

riei a conexão do banco de dados... tudo bonitinho, consigo fazer as consultas na guia serviços, normal... Para criar a interface do projeto, segui os seguintes passos: Arquivo – Novo Projeto – Aplicativo da Area de Trabalho Java – Aplicativo do Banco de Dados – Seleciono a conexão de banco de dados – seleciono a tabela, no caso clientes, clico em próximo até concluir... OK ele gera um formulário com um JTable e os controles JTextField, Jlabel e JButton... Bom agora e que…

ao Mercado Nacional, prestando serviços de coleta/entrega porta a porta, despacho de cargas e encomendas expressas, todas no modal de transporte aéreo-rodo, tendo uma participação significativa neste segmento de mercado em 31%. Neste projeto demonstraremos o novo seguimento de Armazenagem Geral o fluxo logístico de suas operações, formas de movimentação, equipamentos e como acontece o controle de toda esta cadeia, viabilizando o melhor atendimento de seus clientes, gerando resultados…

Problemática: A utilização do CRM em uma Empresa contábil. Justificativa: Mostrar o serviço do e-CRM contábil de modo a facilitar os processos organizacionais e melhorar o relacionamento com o cliente. Sumario 1. Introdução. 2. Referencial teórico 2.1. Marketing. 2.2. Cliente. 2.3. Fidelização de clientes. 2.4. Marketing de Relacionamento. 3. Tecnologia da informação. 3.1. Sistema de informação. 3.2. Tecnologia e Serviços de Internet. 4. CRM . 4.1. Os tipos de aplicações…

ERP –Enterprise Resource Planning CRM – Customer Relationship Management EIS – Executive Information System 2014 - 2° Semestre Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema satisfaz a demanda de soluções de gestão empresarial, baseado no oferecimento de uma solução completa que permite às empresas avaliar, implementar e gerir mais facilmente…

vendas.’’ “Campaign Commander makes it simple for us to segment large amounts of customer data and deliver highly targeted, automated campaigns that lead to significant increases in customer engagement.’’ Estudo de Caso: Kalunga Kalunga™, o maior distribuidor do Brasil de material para escritório, usa Campaign Commander™ para entregar email marketing segmentado e aumentar a conversão. O Desafio Retenção de cliente está no coração da estratégia de marketing da Kalunga.com e o…

O que é CRM? CRM significa Customer Relationship Management (Gerenciamento dos relacionamentos com clientes) • Sistema integrado de gestão, com foco no cliente e no gerenciamento do relacionamento • Reúne vários processos comerciais e tarefas de uma forma organizada e integrada CRM Customer Relationship Management • Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (Cliente); • A Arte de Encantar o Cliente; • CRM é uma Filosofia de Trabalho, e não simplesmente um novo software;

"QUALIDADE: UMA FERRAMENTA PARA O APRIMORAMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO". Área temática: Administração Logística e Gestão Estratégica - Gestão Estratégica da Logística Resumo Este artigo é um estudo descritivo que visa contribuir com a literatura desta área do saber sobre as ferramentas da qualidade na logística para alavancar o nível de serviço a ser oferecido aos clientes. O público-alvo do presente estudo abrange o universo acadêmico e executivos engajados na importante tarefa da busca da

saúde, utilizando-se dos princípios da Norma ABNT NBR ISO 10002:2005 - Gestão da Qualidade: Satisfação do Cliente. O objetivo é mostrar que as empresas que se preocupam em conhecer as reais necessidades dos seus usuários poderão oferecer um melhor entendimento sobre os serviços prestados, através do diálogo e acolhimento, onde a proximidade estimula um relacionamento de parceria entre cliente e organização, com o estabelecimento da confiança mútua, troca de informações e permissão para…

questões teóricas e estudo empírico acerca do atendimento ao cliente, como diferencial competitivo, da clínica de estética e fisioterapia Santa Clara na cidade de Ariquemes. Abordou-se como problema, qual seria o comportamento dos funcionários para que haja uma satisfação do cliente. Definiu-se como objetivo geral, analisar o comportamento dos funcionários da clínica de estética e fisioterapia Santa Clara em relação ao atendimento dos clientes. Por meio da revisão bibliográfica…