Rotatividade No Setor De Call Center

casos em que chegam a sua administração pessoas com “indicação” direta, que passando ou não nos testes psicológicos são encaminhados à admissão. Atua com outros profissionais na área de Recursos Humanos, no setor de treinamento e admissão, mas, até o momento é N1 a responsável pelo setor. N1 diz estar satisfeita, apesar de achar o trabalho não compensador, porque relata que atuar com recrutamento e seleção é lidar com profissionais cada vez mais desqualificados para os cargos exigidos, o que

ATPS proposta na cadeira de Conceitos e Processos em Publicidade e Propaganda. Nele estão descritos a importância do Marketing, a diferença entre marketing e Publicidade, os objetivos de uma campanha publicitária e um breve resumo sobre o terceiro setor. Resumo A publicidade é, sobretudo, um grande meio de comunicação com a massa. É paga com a finalidade de fornecer informações, desenvolver atitudes e provocar ações benéficas para o anunciante, geralmente para vender seus produtos e…

bancos brasileiros quanto a receita bruta e é o terceiro maior banco do País. 1.9.2. Tendências do mercado A economia brasileira tem mostrado solidez nos últimos anos. Com isso, tem criado oportunidades estratégicas para o crescimento dos setores financeiros e de seguros, principalmente por meio de aumento no volume de negócios. O Bradesco se beneficia destas oportunidades para aumentar a receita, obter rentabilidade e maximizar valor e conseqüentemente participação de mercado,…

imediato que consegue inovar sem errar. A competência interpessoal é um requisito imprescindível em todos os níveis ocupacionais de uma organização, desde o atendimento à comunidade externa até o convívio diário com o público interno, no mesmo setor (os colegas e a chefia imediata) e intersetores. Acerca de relações humanas, julgue os itens subseqüentes. 31. A competência interpessoal é a habilidade de ser eficaz nas relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de maneira…

not necessarily need to be closed to a location. This brings benefits to the worker who will have greater responsibility added to tasks, the company that will not have many physical space rental costs and for the society that will unburden the big centers. Reywords: Work, Telework, Flexibility at Work. 1. Introdução Este artigo tem como finalidade mostrar o panorama do teletrabalho como modalidade de trabalho no Brasil. O século XXI passa pelo processo de reestruturação global da…

Coelho Costa – RA 403383 Luís Eduardo C. Dias – RA 348353 Bauru / SP 2013 A empresa que citaremos neste trabalho, SEARA ALIMENTOS, se dedica a produção e comercialização de alimentos. É reconhecida como uma das maiores empresas do setor de alimentos em nosso país. Possui uma marca muito conhecida e que é sinônimo de qualidade de seus produtos. Está presente em vários países da África, Europa, Ásia, América do Norte e América do Sul e recentemente foi adquirida pelo…

..................................................................................... 20 1 INTRODUÇÃO Um importante instrumento de marketing que desde muito tempo, vem sendo utilizado pelo mercado, nos mais diversos setores é a figura do representante comercial. Estes profissionais, que constituem a força de vendas das nossas empresas, são os principais responsáveis pelo relacionamento com o mercado, divulgando e promovendo a empresa e seus produtos. Em seu…

senso de autovalorização e busca assim oportunidades que venham a atender suas necessidades. Começa então uma busca por valorização do trabalho desempenhado, melhores benefícios, estabilidade e possibilidade de crescimento, o que tem aumentado a rotatividade de funcionários dentro das organizações. Nota-se também que as pessoas estão se preocupando cada vez mais em levar uma vida saudável e conseguir conciliar trabalho com vida pessoal, o que implica diretamente em suas escolhas. É…

produtos; 6. Atendimento ao cliente. FRAGILIDADES 1. Profissionais não qualificados; 2. Sistema de cadastro de clientes não confiável; 3. Falta de uma política de precificação; 4. Variação da qualidade dos fornecedores; 5. Alta rotatividade de colaboradores; 7. Falta de acesso a fontes de matérias-primas (peças paralelas); 8. Prazo de Entrega AMEAÇAS 1. Aumento da concorrência; 2. Participação de mercado; 3. Instabilidade econômica; 4. Consumidor…

treinamento pré estabelecido. Durante a aplicação do questionário observou-se que o mesmo treinamento é aplicado a todos os funcionários estendento-se do atendimento à produção. Esse treinamento “geral” é feito com o intuito de haver flexibilidade e rotatividade dos funcionários, a ponto de, quando sobrevir necessidades, todos estejam capacitados a desenvolver qualquer que seja função. A empresa se preocupa com a valorização de seus funcionários, com isso oferece ao mesmo condições de…