Projeto integrado gestao empresarial

Multidisciplinar Belém - PA 2012 ANELMA RAQUEL CAMPOS DIAS PA 1215668 PIM III e IV Projeto Integrado Multidisciplinar PONTO FRIO – UTILIDADES S/A ORIENTADORA: Natali Benassuly Belém - PA 2012 RESUMO O papel do consumidor, nos dias de hoje, é inegavelmente um elemento de grande importância na elaboração das estratégias de marketing das empresas, sendo o principal fator de sucesso ou fracasso de qualquer negócio. Consciente desta realidade, a Ponto Frio busca, a partir da elaboração deste trabalho, conhecer um pouco mais sobre seu cliente. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é avaliar o nível de satisfação dos clientes do Ponto Frio em relação aos produtos e serviços por ele prestado. Para tanto foi aplicada uma pesquisa dividida em dois momentos. A pesquisa qualitativa, primeiramente, serviu para identificar os atributos relativos aos produtos e atendimento prestado pela empresa. No segundo momento, a pesquisa quantitativa deu a dimensão das grandezas destes itens quanto à satisfação, importância e desempenho em relação à concorrência. A partir do levantamento destes dados, do cruzamento entre os mesmos, e da aplicação da matriz importância versus desempenho, tornou-se possível diagnosticar a situação atual da empresa nos seus atributos de produtos, atendimento e instalações, sabendo quais as prioridades a serem atendidas para que o Ponto Frio alcance o desempenho esperado. Palavras-chave: Pesquisa mercadológica. Pesquisa de satisfação. Matriz…

4 1 - PESQUISA SOBRE A FAMÍLIA KLEIN E A HISTÓRIA DAS CASAS BAHIA. 5 CASAS BAHIA – UMA HISTÓRIA DE SUCESSO 5 A HISTÓRIA DE SAMUEL KLEIN 5 2. – PROCESSO DE FUSÃO DAS CASAS BAHIA COM O PÃO DE AÇUCAR 5 2.1 – PRINCIPAIS MUDANÇAS GERADAS PELA TRANSIÇÃO DE PODER 9 3 -…

Givanildo F. P. da Silva ; 0007 - Chefe de Operações - Danilo de Moura ; 0007 - Gerente - Mauricio Pinheiro Azevedo ; 0007 - Jane Cleide B de Oliveira - Operador de Supermercado ; 0007 - Lider FLV -Marcos Maciel de Andrade ; 0007 - Lider Frente de Caixa - Tuane Leal Faria ; 0007 - Portaria - Elisangela Da Costa Araujo ; 0007 - RH - Janildes Gomes Barbosa ; 0007- Lider Mercearia - Ederoan Batista Dias ; 0007-Prev de Perdas Carlos Henrique Barbosa Lima ; 0069 - Chefe de Operações -…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO--------------------------------------------------------------------------6. 1. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOE E SLÁRIOS 1.1.1 Gestão e cargos e salários----------------------------------------------------------8. 2 Desenho de Cargos da organização -------------------------------------------8. 2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 1 Desenhar o organograma da empresa e identificar o posicionamento de RH;…

A família Klein está arrependida de ter vendido a Casas Bahia para o Grupo Pão de Açúcar (GPA). Michael e Raphael Klein, filho e neto de Samuel Klein, o fundador da Casas Bahia, querem ter o controle da Via Varejo, a empresa resultante da fusão entre a Casas Bahia e o Ponto Frio, do Grupo Pão de Açúcar. A tarefa será árdua. Michael Klein, presidente do conselho de administração da Via Varejo, já esteve pelo menos duas vezes com Jean-Charles Naouri, presidente do Casino, discutindo a…

Limpeza, ADM e RH e etc.. É uma empresa bem estruturada. Começando pelo setor administrativo tivemos facilidade de falar com a gerência, no qual nos tratou com muito interesse, demonstrando ter um perfil cooperativo. Explicou detalhadamente cada setor começando pelo almoxarifado, que de acordo com Cintia hoje na loja já não existe mais o almoxarifado, para emitir as notas ela abre``uma tela no sistema´´ e envia pra sede, no qual mensalmente tira um relatório do que foi enviado dentro…

..... 2.2– Descrição da Organização .......................................................................... 2.3 – Produtos oferecidos .................................................................................... 2.4. – Mão de obra .................................................................................. 2.5 – Organograma .............................................................................................. 3 – Área da administração: Gestão de…

INTRODUÇÃO O trabalho que apresento é de um Rh tradicional que tem o propósito de melhorar ainda mais suas práticas. Desenvolvido através de pesquisa de campo dentro da empresa e questionários. O objetivo principal deste estágio e mostrar como é o funcionamento de nossa futura profissão e até que ponto a prática se relaciona com a teoria. Além de mostrar que um setor de Rh faz toda a diferença dentro de uma organização. Na realização deste relatório também vimos que, apesar da…

usina de beneficiamento. REFINO SECUNDÁRIO O processo de refino secundário possibilita o enobrecimento do produto, promovendo uma melhor homogeneidade química e térmica e melhor limpidez dos aços. Esses tratamentos são diferentes conforme a aplicação do material, por exemplo, aços para chapas grossas, com garantia de qualidade interna, devem ter um tratamento de limpidez e globulização de inclusões não metálicas e devem ser ainda desgaseificados se a espessura do produto final…

Pestana, presidente do grupo. Na carta, Samuel Klein, fundador da Casas Bahia, e seu filho Michael ameaçavam o Pão de Açúcar com um processo arbitral por conta de “erros e inconsistências relevantes capazes de alterar a equação que definiu a relação de troca entre as ações da Nova Casas Bahia e as da Globex.” Os problemas, segundo o documento, foram identificados em relatório preliminar da KPMG, contratada para auditar as contas da Nova Casas Bahia, Globex (Ponto Frio), Nova Pontocom e…