Rh Clientes Externo E Internos Tcc

Conhecimentos, habilidades e atitudes da liderança 20 QUADRO 3 Sistema de liderança 30 QUADRO 4 Cultura da excelência 31 QUADRO 5 Estratégias 32 QUADRO 6 Avaliação de desempenho 33 QUADRO 7 Imagem e conhecimento de mercado 34 QUADRO 8 Relacionamento com clientes 35 QUADRO 9 Responsabilidade sócio-ambiental 36 QUADRO 10 Gestão das informações da organização 37 QUADRO 11 Gestão do capital intelectual 38 QUADRO 12 Sistema de trabalho 39 QUADRO 13 Capacitação e desenvolvimento 40 QUADRO 14…

empresas de telefonia que possuem seus serviços de call Center terceirizados são a rotatividade dos funcionários o que consequentemente elevam as taxas de turnover da organização. Esse problema acaba aumentando os custos, é tornando o atendimento aos clientes cada vez mais ineficiente. A alta demanda nesse mercado alinhado a crescente busca por eficiência nas organizações de telefonia, levam a soluções nem sempre satisfatórias para a qualidade de vida dos trabalhadores atuantes no…

DE DESEMPENHO POR COMPETÊNCIAS 38 15. AUXÍLIO AUTODESENVOLVIMENTO 39 16. REMUNERAÇÃO 39 17. BENEFÍCIOS E INCENTIVOS 39 18. LISTA DE FORMULÁRIOS 40 19. QUADRO DE REVISÃO 40 1. PROCESSO DE GESTÃO DE PESSOAS “Gestão de Pessoas não é “lá com o RH””. É com você líder e gestor de pessoas. Cada executivo é o responsável pela gestão de sua equipe e deve responder pela composição, pela motivação, pelo equilíbrio, pelo desenvolvimento, pelas alterações e por outras ações que envolvem as…

queremos progredir, não devemos repetir a história, mas fazer uma história nova. Mahatma Gandhi 8 vii 9 viii RESUMO O desafio das empresas tem sido manter sua competitividade em um mercado de rápidas mudanças e com um consumidor/cliente cada vez mais exigente. Ter competência e rapidez nas respostas representa hoje um grande desafio que exige recurso diferenciado. São as pessoas que podem garantir o desenho e a implementação da estratégia por meio de uma gestão…

__________________________________ Prof. Orientador Faculdade Pitágoras __________________________________ Prof. Membro 2 Faculdade Pitágoras __________________________________ Prof. Membro 3 Faculdade Pitágoras Londrina, _____de _____ de 2011. Dedico este TCC ao meu pai Luiz e a minha mãe Maria, aos colegas de turma, e a minha namorada. Agradecimentos Agradeço primeiramente a Deus, o autor da vida e a quem recorri para que me desse inspiração para elaborar este…

assinado, do curso de Master in Business Administration (MBA) da Fundação Getúlio Vargas (FGV) Management, realizado nas dependências da FGV- Macaé - Centro, no período de 15/04/2009 a 09/12/2010, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), intitulado Controladoria do Hill Parck Hotel, é autêntico, original e de sua autoria exclusiva. Macaé, Fevereiro 2011 _____________________________ DEDICATÓRIA Dedico essa dissertação ao Senhor, autor e consumador…

Recuperação Betel Nossa idéia surgiu no segundo semestre de 2010, quando em sala de aula na ETEC de Ferraz de Vasconcelos no segundo semestre de ADN (Administração – noite) o professor e também coordenador Michel Athie nos emprestou um trabalho de TCC de um grupo que já havia se formado. Como o nosso grupo ainda não tinha definido em que área da administração poderíamos atuar e nem em que empresa poderíamos entrar , decidimos folear o Trabalho e encontramos um que era de marketing…

_______________________________________________________________ Nascimento, Uákiti Pires do. Projeto de desenvolvimento de um robô expositivo. / Uákiti Pires do Nascimento : Professor orientador Paulo Eduardo Pedrosa Boni. – [S.l]: [s.n.], 2013. 235f. : Il. TCC (Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos - PMBOK) – Faculdades Promove de Brasília, 2013. I. Boni, Paulo Eduardo Pedrosa. II. Título. _______________________________________________________________ Bibliotecário: Luís Sérgio…

instrumento de conhecimento e de integração do aluno na realidade social, econômica e do trabalho em sua área profissional. A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado, maneiras eficientes de atingir a satisfação dos clientes. Para isto, reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos direcionados. O Estágio Supervisionado visa fortalecer a relação entre teoria e prática, baseado no princípio metodológico de que o desenvolvimento de competências…

sábios conselhos; também à sua irmã Heloisa e mãe Dona Isa. Obrigada ao meu namorado (e psicólogo) Rodrigo pelas palavras de apoio e por ter ajudado no meu amadurecimento. “Você apareceu no momento certo da minha vida”. Obrigada às minhas parceiras de TCC Rê Lopes e Carol Moradei por terem tido paciência comigo no ano de 2012! Creio que não houve brigas, mas discussões, afinal de contas, cada uma tem uma forte personalidade. =D À Professora Helen Francis Silva que nos orientou de maneira…