Rh Clientes Externo E Internos Tcc

alcançado pelo Banco do Brasil, portanto, não está limitado ao território nacional, uma vez que a instituição possui agências em outros países. O Banco do Brasil está sempre analisando a eficiência no atendimento interno, buscando informação e novas formas de administração para garantir aos clientes um excelente atendimento por meio de seus colaboradores. A pesquisa foi feita no sentido de mostrar como a empresa lida com suas metas e desafios a serem solucionados. No capítulo 1 será…

2 Auditoria........................................................................................................32 2.4.3 Controle Organizacional...............................................................................32 2.4.4 Ambiente Externo..........................................................................................32 2.4.5 Controle Financeiro.......................................................................................32 2.5 Direção..........................

...............18 4.1.1 Qualidade na prestação de serviço...........................................................................18 4.2 Qualidade x preço 12 4.2 Marketing de relacionamento 12 4.2.1 Sete pecados da qualidade do serviço ao cliente 5 Planejamento: objetivo, meta 13 5. 1 Ciclo de vida do serviço ...............................................................................................18 5.2 Visão futura do serviço....................................................

DOADO POR ALEXANDRO MENDES DOS SANTOS TCC CURSO DE ADM EMPRESAS 1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1. Nome da empresa: Vita Logística transporte Ltda. 1.2. Forma jurídica: Por responsabilidade de cota Limitada. 1.3. Ramo de atividade: Logística 1.4. Produtos/Serviços: Entrega de bens e mercadorias. 1.5. Total de empregados: A empresa contém 15 colaboradores no seu quadro de funcionários. 1.6. Total de empregados por setor: 1 Presidente, 1 Gerente…

vantagens e carências no processo de comunicação. Neste sentido procurou-se identificar os elementos que propiciam uma boa comunicação interna, que interferem diretamente no relacionamento dentro da organização, trazendo retorno no atendimento aos clientes. Palavras chave: Comunicação, pessoas e organização. ABSTRACT COSTA, Geisha Fernandes; LEITE, Pedro Henrique. Um Estudo sobre Comunicação Interna. Araxá, 2010. This study was conducted with the knowledge…

hoje e ao meu namorado Bruno por sempre me aconselhar e estar ao meu lado independente da decisão. A minha irmã Vânia e minhas amigas Natália, Fernanda e Fabiana por me fazerem rir muito nestes quatro anos, amigas para sempre. A minha companheira de TCC Elisa, que juntas estamos encerrando mais uma etapa de nossas vidas. E por fim, meu orientador Marcelo, pelas dicas e pela paciência. Vanessa Monteiro de Almeida Agradeço primeiramente à Deus que me guia em todos os meus passos, aos…

2011 Edna Veiga Furtado Operações e Logística Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR – Universidade do Norte do Paraná para a disciplina estágio obrigatório-tcc. Professor Orientador: Tiago Nunes Bazoli A Estratégia da DELL Computer. 1º Etapa do Trabalho: 1. A DELL ´líder de servidores no mercado brasileiro por cinco anos consecutivos, graças

objetivo do trabalho é apresentar a estrutura organizacional da empresa e as formas que ela encontra para se destacar no mercado. Aqui demonstra-se todas as ações empreendidas pela empresa, cujo objetivo principal consiste em promover aos pacientes/clientes uma assistência sistematizada, humanizada e personalizada com base em princípios técnicos e científicos, imprimindo qualidade e competência no atendimento e, assim, gerando resultados positivos que reflitam na melhoria dos processos…

Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 3DISCUSSÃO 30 3.1Questionário Externo 30 4RESULTADOS 31 5CONSIDERAÇÕES FINAIS 32 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 33 ANEXOS 36…

Empresas James Donizetti Silva Junior JOGOS DE NEGÓCIOS – ANÁLISE DOS RESULTADOS E PLANEJAMENTO DA ÁREA DE OPERAÇÕES Empresa Target Computer Prof. Nelson A. Rogeri Coordenador Acadêmico Prof. Ruy Bottesi Orientador do TCC Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado ao curso Pós-Graduação em Administração de Empresas, latu sensu, Nível de Especialização, como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista Campinas – SP 2011 APROVAÇÃO O trabalho de…