Resumo Relacionamento De Marketing

dos livros Marketing 1.0 e Marketing 2.0 Participação dos autores: Hermawan Kartajaya Iwan setiawan 2010, Elsevier Editora Ltda Uma obra considerada a “continuação” das obras Marketing 1.0 e Marketing 2.0. De acordo com o passar dos anos, houve muitas mudanças, crescimento, avanços tecnológicos e crises econômicas e até mudanças climáticas e ambientais. Com isso, surgiram desafios para as empresas em atrair clientes com um relacionamento diferenciado. Marketing…

basta querermos. “Se falares a um homem numa linguagem que ele compreenda, a tua mensagem entra na sua cabeça. Se lhe falares na sua própria linguagem, a tua mensagem entra-lhe diretamente no coração”. (Nelson Mandela). SUMÁRIO RESUMO................................................................................................................. 11 INTRODUÇÃO......................................................................................................... 12…

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE Visão geral Atualmente os clientes têm a sua disposição uma ampla gama de produtos e serviços que podem comprar. Eles fazem sua escolha com base em suas percepções de qualidade, serviço e valor. As empresas precisam entender os fatores que determinam o valor e a satisfação para o cliente. O valor entregue ao cliente é a diferença, para ele, entre o valor total e o custo total. Os clientes normalmente escolherão a…

desenvolvimento e manutenção do relacionamento com os clientes. Geralmente são identificados os clientes chaves e os grupos de clientes para os quais são estabelecidas metas. Também, equipes focadas nesses clientes trabalham para melhorar processos, eliminar a variação da demanda e de atividades que não agregam valor aos clientes. Ao mesmo tempo, são concebidos relatórios para medir o retorno que cada um desses clientes chaves proporciona. A gestão de relacionamento com o cliente é…

Marketing de relacionamento Resumo Em um mundo marcado pela similaridade de empresas e mercados altamente competitivos, o marketing de relacionamento surge como uma ferramenta poderosa no processo de manutenção de clientes, pois representa a capacidade de possuir um diferencial, um algo a mais em meio à mesmice. Tão importante quanto buscar novos clientes é a tarefa de fideliza-los, a fidelização assume importância vital para a sobrevivência das empresas. Neste momento, então,…

APLICAÇÃO DOS 8P'S DO MARKETING DIGITAL NA FACULDADE EVOLUÇÃO Jones de Sousa Freire Leandro Luz Macambira Miguel Kelson Gomes de Melo Disciplina: Marketing Digital Professora: Andrea Chagas Fortaleza – CE / Maio – 2014 SUMÁRIO RESUMO 03 INTRODUÇÃO 04 A INSTITUIÇÃO: FACULDADE EVOLUÇÃO 05 História 05 Missão 05 Valores 05 Sazonalidade 06 OBJETIVOS DO PLANEJAMENTO 07 1º P – PESQUISA Conceito 08 Ações Desenvolvidas 08 2º P – PLANEJAMENTO Conceito

grupo Nº 5 Nome: _________________________________ Nº. __________ Turma: ________ Sub temas do trabalho : 1. Como melhorar a comunicação e o relacionamento dentro da empresa 2. Princípios da Comunicação a nível de Mercado (“Mercadológica”) 3. Meios de Comunicação 1. Como melhorar a comunicação e o relacionamento dentro da empresa A comunicação interna é um factor chave para a empresa, tanto a nível estratégico como operacional, permitindo não só a…

MARKETING 3.0 AS FORÇAS QUE ESTÃO DEFININDO O NOVO MARKETING CENTRADO NO SER HUMANO ARTIGO CIENTÍFICO SOBRE: MARKETING 3.0 AS FORÇAS QUE ESTÃO DEFININDO O NOVO MARKETING CENTRADO NO SER HUMANO Profa. Alípia R. de S Souza Disciplina: Marketing Rio de Janeiro 2012.2 RESUMO O presente estudo realiza uma breve abordagem da evolução dos conceitos de marketing, partindo do Marketing 1.0, passando pelo Marketing 2.0, chegando ao

Estratégia de Marketing II Quais São os Mercados Mais Atraentes? Questões: 1. Segmentos que oferecem bastante margem (??) (Estratégia de Marketing 1) 2. Mercados em que você tem maior poder (Marketing Strategy 1) 3. Fornecedores e distribuidores não têm poder de mercado (hoje) 1.Segmentos que Oferecem Bastante Margem Quanto os clientes estão dispostos a pagar? Quanto custa satisfazer as necessidades dos clientes? Qual a dimensão do segmento? 2. Mercados em que Você…

UNIP Curso Superior de Tecnologia em Marketing PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar SOS Computadores Ltda. Projeto apresentado às disciplinas: Pesquisa de Mercado; Dinâmica das Relações Interpessoais; Gestão de Recursos Patrimoniais e Logísticos. Sorocaba 2011 UNIP Curso Superior de Tecnologia em Marketing PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar SOS Computadores Ltda. Integrantes…