Resumo Relacionamento De Marketing

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO DO GRUPO CANTÃO Por: Tatiana Salviano de Figueiredo Orientador Prof. Fernando Lima Rio de Janeiro 2010 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO DO GRUPO CANTÃO Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em

SAP CRM Resumo O software SAP CRM (CRM - Customer Relationship Management) oferece, em sua classe de aplicativos, a melhor funcionalidade para marketing, vendas e serviços. Como ele suporta processos de negócios para lidar e fortalecer o relacionamento com os clientes em múltiplos canais de interação, o sistema CRM da SAP permite às organizações manterem o foco em estratégias de crescimento centrado no cliente e se diferenciarem no mercado…

ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM MARKETING DA MODA Preta-Café Jeanswear Aluna: Juliana Neves Ferreira Professora: Adriana Cordeiro Disciplina: Administração Mercadológica Período: 3º Data de entrega: 02/06/2008 Caruaru, 2008 1. RESUMO EXECUTIVO A Preta-café com intuito de conseguir uma maior fatia no setor de jeans, desenvolverá estratégias de marketing, com o…

INTRODUÇÃO Este trabalho tem como finalidade explicitar a importância do relacionamento dos clientes com as empresas e os canais de acesso dos clientes às organizações (Call Center, FAQ, SAC, Help Desk), o que implica numa sequência de metodologias de contato às empresas, podendo ser tratadas por Help Center, onde centralizam-se todas as reclamações, solicitações e informações repassadas aos clientes. Também destacaremos sobre o PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade. Os clientes mudaram,…

que é Marketing. Muitos imaginam que marketing são só vendas e propagandas , mas na verdade é só um detalhe do verdadeiro significado de marketing. Deve-se ser compreendido como a satisfação das necessidades do cliente. Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir seus preços bem, fizer uma boa distribuição e boas promoções, seus produtos serão vendidos conforme o esperado. “O objetivo do…

Alessandra Mainardi CAXIAS DO SUL 2014 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo informar o leitor de temas atuais, com visões diferentes dos assuntos do nosso cotidiano. Os temas escolhidos são: - Pessoas na Era digital - Marketing Pessoal - Trabalho em equipe - Mal de Alzheimer - Estimulação cognitiva - Neuróbicas para o cérebro - FICHA DE LEITURA REFERÊNCIA: Título do texto: A internet nos deixa inteligentes: entrevista com David

Resumo: Sistemas de E-business E-Business é o uso da internet, redes e tecnologia de informação no apoio ao comércio eletrônico, comunicação e colaboração entre empresas, tanto nas conexões internas quanto externas. O E-business envolve o e-Commerce, compra e venda por meios digitais. Sistemas interfuncionais integram vários departamentos da empresa. Ocorre um fluxo de informações entre seus processos de negócios internos e seus clientes e fornecedores. O sistema faz uso de TI…

Introdução ao Marketing 3° Administração Prof.a: Dayanny C. Lopes Alves Capítulo 1 Marketing para o século XXI slide 2 © 2013 Pearson. Todos os direitos reservados. Marketing para o século XXI • Neste capítulo, abordaremos as seguintes questões: 1. Por que o marketing é importante? 2. Qual é o escopo do marketing? 3. Quais são os conceitos centrais do marketing? 4. Como a administração de marketing mudou nos últimos anos? 5. Quais são as tarefas necessárias para uma administração…

o seu sucesso. (2008 apud KOTLER, 2010, p. 38) 2.2 O CONSUMIDOR 2.O São cada vez mais exigentes, usam a Internet para pesquisa, interação, entendimento, relacionamento, conversas, indicações. É aquele que usa a web como uma plataforma de comunicação. 2.2 ESTREITANDO OS LAÇOS COM O CONSUMIDOR. (Marketing de relacionamento). O relacionamento com o consumidor tornou-se uma peça-chave no desenvolvimento da empresa e da marca. A internet e sua expansão auxiliam nesta relação, pois…

PLANO DE MARKETING CLARO 1.0 Resumo Executivo Claro TV tem como objetivo oferecer serviços de TV por assinatura no Brasil, via satélite, pelo sistema digital DTH (Direct to Home), em banda Ku. A Claro e a Embratel, são empresas do grupo América Movíl, líder de telecomunicações na América Latina, com operações no México, Argentina, Brasil, Colômbia, Chile, Peru e Estados Unidos. 2.0 Analise da situação A Claro TV está a um ano no mercado. Seus serviços foram bem recebidos e