Resumo livro Marketing 3.0

Philip Kotler, autor dos livros Marketing 1.0 e Marketing 2.0

Participação dos autores:
Hermawan Kartajaya
Iwan setiawan

2010, Elsevier Editora Ltda

Uma obra considerada a “continuação” das obras Marketing 1.0 e Marketing 2.0.
De acordo com o passar dos anos, houve muitas mudanças, crescimento, avanços tecnológicos e crises econômicas e até mudanças climáticas e ambientais.
Com isso, surgiram desafios para as empresas em atrair clientes com um relacionamento diferenciado.
Marketing 3.0 nos mostra esta diferença e a constante busca de empresas pela conquista cada vez mais concorrida com os clientes.

Resumo Marketing 3.0

A evolução do marketing foi nítida e muito considerável ao longo dos anos, facilmente notada por todos pela forma em que é refletida no sucesso de muitas empresas e até mesmo no sustento delas. Marketing passou por três fases, sendo elas: Marketing 1.0 ou a era do marketing centrado no produto; Marketing 2.0 ou a era orientada para o cliente; e atualmente Marketing 3.0 ou a era voltada para os valores. Tendo em vista o avanço da tecnologia que é o maior propulsor do marketing 3.0, temos uma grande força impulsionada por ela, conhecida como Globalização que usando da tecnologia é possível alcançar a todos ao redor do mundo; é definida por algumas empresas como uma percepção para seus clientes de um símbolo de paz e colaboração. São essas forças que impulsionam o Marketing 3.0, assim como a era da sociedade criativa, onde as pessoas utilizam mais o lado direito do cérebro, trabalhando em setores criativos, este tipo de sociedade retrata o mais alto nível de desenvolvimento social na civilização humana. Tudo isto está interligado, um precisa do outro e todos precisam de um núcleo para se manter vivo e este núcleo é o cliente com suas culturas e seus valores, enxergado agora com coração, mente e espírito. Esta é a atual fase do Marketing, onde é necessário um relacionamento com o cliente como nunca houve