Resumo Kotler Capitulo 7

TEMA: AUMENTO DE VENDAS POR MEIO DA GESTÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TELE CARINHO. LINHA DE PESQUISA: GESTÃO DE SERVIÇOS RESUMO Com a evolução da sociedade pós-industrial, a administração de serviços ganhou atenção das empresas por se apresentar como um grande diferencial competitivo. A globalização do mercado faz com que a concorrência seja cada vez maior e melhor e uma boa estratégia de vendas acaba sendo essencial para se obter uma maior lucratividade

do grau especialista em Gestão de Recursos Humanos Por: Daiane Carolina da Costa Tiné de AGRADECIMENTOS A Deus por me conceder a força de continuar. DEDICATÓRIA Ao Meu Esposo Alexandre Tiné e aos meus filhos Dora, João, Bela e Xande. RESUMO O presente trabalho tem o escopo de demonstrar o papel do atendimento de qualidade, prestado por funcionários qualificados, no processo de fidelização dos clientes em uma instituição financeira. O estudo enfatiza a importância do…

Gestão Estratégica e Marketing de Varejo da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Orientadora: Profa. Mirelle Beulke Porto Alegre Junho de 2007 RESUMO O objetivo deste trabalho foi identificar e mapear as opiniões dos clientes sobre os serviços prestados pela O&G Assessoria Contábil Ltda. e promover melhorias nos processos. Para tal foi desenvolvida uma Pesquisa de Satisfação dos…

carinho e muito obrigada. 4 "Nunca deixe que lhe digam que não vale à pena acreditar no sonho que se tem, ou que seus planos nunca vão dar certo, ou que você nunca vai ser alguém. Quem acredita sempre alcança." (Renato Russo) 5 RESUMO A responsabilidade social está sendo discutida nos mais diversos setores e considerada cada vez mais importante na gestão das empresas. As ações de responsabilidade social, que aos poucos vêm se tornando um diferencial em termos de…

A 4. O corretor se veste e age profissionalmente. Média B 5. O corretor mostra minha propriedade a um grande número de prováveis compradores. Média C 6. A placa “Vende-se” é colocada de forma a haver grande visibilidade. Média A 7. O corretor é cordial e amigável. Baixa A 8. O corretor vai até a minha propriedade todos os dias. Baixa D 9. O escritório do corretor é elegante. Baixa B 10. O escritório do corretor fica perto da minha propriedade. Baixa C…

disponibilidade, como também sua enorme contribuição para minha vida acadêmica e profissional. Á todos os colegas de sala, ao longo desses 4 anos, que eu tive o prazer de conhecer. Á todos os professores, que também contribuíram na minha formação. vi RESUMO Há alguns anos o acesso ao computador com internet banda larga era um privilégio de poucos. Hoje, essa realidade é bem diferente. No Brasil, são milhões de usuários que acessam a internet diariamente. Esse cenário mudou a forma…

disponibilidade, como também sua enorme contribuição para minha vida acadêmica e profissional. Á todos os colegas de sala, ao longo desses 4 anos, que eu tive o prazer de conhecer. Á todos os professores, que também contribuíram na minha formação. vi RESUMO Há alguns anos o acesso ao computador com internet banda larga era um privilégio de poucos. Hoje, essa realidade é bem diferente. No Brasil, são milhões de usuários que acessam a internet diariamente. Esse cenário mudou…

“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho.” Peter Drucker RESUMO A Ipiranga Produtos de Petróleo S/A, atuando como uma das grandes distribuidoras de combustível do país, tem como principal desafio manter-se em destaque nesse mercado. Mercado este que se caracteriza por ser muito competitivo, com enormes

responsável. É sentir vergonha diante da miséria, mesmo quando ela não parece ter qualquer relação com você. É ter orgulho da vitória dos companheiros. É sentir, ao colocar a sua pedra, que você está contribuindo para construir o mundo”. SAINT-EXUPÉR RESUMO Neste trabalho é realizado um levantamento e análise do comportamento do consumidor em relação às feiras especiais de Goiânia, com foco na Feira do Sol e Feira da Lua. Verificando quais os fatores atraem os consumidores para este…

oportunidade que tive de ser amiga durante sua passagem pela terra. Pela força, amor e carinho que ela me transmite todos os dias de minha vida. “Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem”. Peter Drucker RESUMO MICHELS, Adria Vitali. Estudo sobre a satisfação dos clientes da Loja Adria Confecções e Calçados de Forquilhinha – SC, 2011, 73 p. Monografia do Curso de Administração, com linha especifica em administração de Empresas, da…