Resumo Kotler Capitulo 10

(2006) a estratégia empresarial é um conjunto de decisões de uma empresa que determina e revela seus objetivos e metas, que produz as principais políticas e planos para atingir essas metas e define o escopo de negócios que a empresa vai adotar. Este capítulo apresenta a descrição do negócio, o macroambiente, a metodologia de pesquisa, a análise de mercado e o ambiente setorial, decisões estratégicas e o planejamento estratégico mercadológico. 2.1 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO Segundo Bangs Jr.…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COM FOCO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE SUMÁRIO RESUMO................................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 7 1. MARKETING DE RELACIONAMENTO............................................................................8 1.1. COMPREENDENDO MELHOR O CONCEITO

Investimentos Fixos................................................................................................. 47 Tabela 9 - Investimento Pré-Operacional ................................................................................. 48 Tabela 10 - Faturamento Mensal da Empresa/Receitas Operacionais ..................................... 49 Tabela 11 - Custos Operacionais/Produtos............................................................................... 49 Tabela 12 -…

concentrar e realizar este trabalho. “No que diz respeito ao empenho, ao compromisso, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo, ou você faz uma coisa bem feita ou não faz”. Ayrton Senna RESUMO Esta monografia, composta por quatro capítulos, trata de um caso empreendedor, onde teve como objetivo identificar e analisar a evolução do marketing da Patrícia Goedert Doçaria. O estudo foi realizado durante o segundo semestre de 2014, a partir de…

Godoy Zotelli. LUIS FERNANDO MARTINS GONÇALVES RA 0943457941 Piracicaba Outubro, 2011 Qualquer escolha que fazemos sentimos que traímos alguém. RESUMO Esse relatório é uma análise dos controles financeiros utilizados na administração financeira da empresa Villela Portas e Janelas LTDA. Nesse relatório iremos analisar toda a parte financeira da empresa. Sabe-se que o planejamento…

dedicação e auxílio da minha orientadora Professora Sueli Mamede. 6 “A meta do marketing conhecer e entender consumidor tão bem, que produto ou serviço se molde ele e se venda sozinho”. é o o a 7 (Peter Drucker) 8 RESUMO As mudanças nos hábitos do consumidor tornam necessárias novas atitudes das empresas no que se refere à qualidade dos serviços e satisfação do consumidor. Em um mercado altamente competitivo, a qualidade nos serviços torna-se uma…

marketing Capítulo 2 — Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing Questões abordadas no capítulo Capítulo 2 Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing • Como o marketing afeta o valor para o cliente? • Como o planejamento estratégico é realizado nos diferentes níveis da organização? • Do que se constitui um plano de marketing? SlideCopyright © 2006 by Pearson Education Copyright © 2006 by Pearson Education Administração de marketing…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 10 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 12 13 2 O marketing NOS SERVIÇOS DA EMPRESA 14 3 marketing DE RELACIONAMENTO 23 3.1 Surge um novo conceito de marketing 23 3.2 O foco no cliente 24 RESUMO O presente relatório monográfico de estágio supervisionado apresenta algumas características do marketing de Relacionamento dentro da GT Brasil vivenciadas na prática pelos clientes internos e pelos estagiários. Constatou-se uma relação entre a imagem da

20/fevereiro 27/fevereiro 06/março 13/março 20/março 27/março 03/abril 10/abril 17/abril 24/abril 01/maio 08/maio 15/maio 22/maio 29/maio 05/junho 12/junho 19/junho Prova Unificada 14/julho 24julho 28/julho Cadastro portal SIMULAB Leitura Capítulos: 2, 3, 4, 5 e 6 Caps. Complementares: 7 e 8 Leitura Capítulos: 2, 3, 4, 5 e 6 Caps. Complementares: 9, 10, 11 e 12 Plano de Gestão (Anos 1 e 2) Resumo do Trabalho Final + Introdução do Trabalho Final +…

para as organizações que desejam se manter competitivas no mercado globalizado em relação aos seus concorrentes. Conhecer bem o cliente é um fator de grande relevância, pois ele é o responsável pelo crescimento, e rentabilidade da empresa. Para Kotler (2000), a satisfação é o nível de sentimento de uma pessoa resultante da comparação do desempenho (ou resultado), de um produto em relação a suas expectativas. O nível de satisfação é uma função da diferença entre o desempenho…