Resumo Kotler Capitulo 10

é só abrir um departamento de reclamações, sorrir e mostrar-se simpático. As empresas que cuidam melhor de seus clientes estabelecem altos padrões de serviços, e em geral fazem esforços descomunais pra atingir esses padrões” – Philip Kotler v RESUMO Atualmente, os clientes estão cada dia mais exigentes e bem informados e, aliado a isso, a concorrência está cada dia mais efetiva no mercado. Atender às necessidades dos clientes, oferecendo produtos e serviço de qualidade é…

nem os anjos, nem os principados, nem as coisas do presente, nem do porvir, nem os poderes, nem a altura, nem a profundidade, nem qualquer outra criatura poderá separar-nos do amor de Deus, que está em Cristo Jesus, nosso senhor.” (Romanos 8:38-39) RESUMO O estudo realizado teve como objetivo analisar as ações de Marketing do Instituto de Ensino Superior – IESA. Mostrando através dele os efeitos da falta de aplicação do Marketing, a baixa captação de alunos e a insatisfação dos…

dura tarefa, mas gratidão é algo que não meço. Aqueles que aqui não foram nomeados, certamente não foram esquecidos. iii “Não é no silêncio que os homens se fazem, mas na palavra, no trabalho, na ação-reflexão “. Paulo Freire. iv RESUMO O setor de serviços no Brasil vem crescendo desde a década de 80 e mostra-se como o setor da economia mais importante em países desenvolvidos. O estudo do marketing de serviços nos Estados Unidos e Europa para esse setor ganhou…

jornada teria sido muito mais pesada e sem graça. A todos, os meus sinceros agradecimentos. Manoela Souza iv VERÁ NO QUE É ENUNCIADO O IDEAL E CRESCERÁ QUERENDO LEVANTAR SEU STANDARD PRESSIONANDO SEUS PAIS GADE, 1980:p.112 v RESUMO A propaganda é vista como importante ferramenta de comunicação, além de um fator favorável as empresas, quando utilizadas de maneira correta, na captação e retenção dos consumidores em potencial. A propaganda tem variações na sua…

exemplos a serem seguidos. A todos aqueles que participam da minha vida de forma positiva com a amizade e contribuíram para o meu crescimento. ‘’Tudo é do Pai, toda honra e toda a glória, é Dele a vitória alcançada em minha vida’’ (Pe. Fábio de Melo) RESUMO O presente trabalho tem a finalidade de chamar atenção para um fator de relevância importante nas organizações, que, por vezes, não é tratado de forma adequada: a valorização dos funcionários. A busca incessante pela competitividade…

não posso deixar de louvar a todos os autores que construíram a base deste trabalho através de suas obras: Aldous Huxley, Philip Kotler, Raquel Recuero, Pringle e Thompson. SUMÁRIO RESUMO 6 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 7 1 INTRODUÇÃO 8 2 DESENVOLVIMENTO 10 2.1 NOVAS ESTRATÉGIAS DA COMUNICAÇÃO 10 2.2 NOVAS TECNOLOGIAS COMO SOLUÇÃO: CASO BARACK OBAMA 13 2.2.1 O SITE 16 2.2.2 REDES SOCIAIS 16

companheirismo ao longo de todo o processo. Um agradecimento a família e amigos que me apoiaram e ouviram as minhas lamentações, sempre com boa disposição. Agradeço ao Professor Rui de Carvalho por ter aceitado ser meu Orientador e pelo apoio prestado. vi Resumo Numa conjuntura de crise financeira e económica em que os mercados internacionais estão gravemente afetados, e se assiste diariamente à falência de empresas por todo o mundo, é crucial desenvolver mecanismos que permitam…

e acadêmico são, mostrou isso através de dedicação, alto nível de conhecimento e paciência. Por fim, agradeço a Deus, por me presentear com pessoas tão maravilhosas ao meu redor, que torcem por mim e vibram em cada etapa, em cada conquista. RESUMO Nas últimas décadas, o avanço tecnológico e o desenvolvimento de novos aparelhos dentro da categoria de computadores têm ocorrido com maior rapidez. Isso é comprovado com o lançamento de um novo produto inserido nessa categoria: os…

Dedicatória Aos meus amigos do PIN que trilharam comigo este caminho no objetivo de transformar o conhecimento teórico em algo prático e que chegarão ao infalível sucesso como empreendedores. RESUMO O TCC - Trabalho de Conclusão de Curso intitulado Marketing Aplicado em um Projeto de Negócios: Solar Santa Maria trata do estudo do MIX de Marketing realizado em um Projeto de Negócios de uma pousada localizada na cidade de Cachoeira Paulista

na empresa ORGANIDEIA, organização de congressos, Lda., foi-lhe proposto a criação de um briefing de comunicação, na própria empresa, bem como definir as melhores estratégias de comunicação para a empresa, ou seja criar um plano de comunicação. Resumo do Trabalho Desenvolvido Ao longo das onze semanas de estágio, o estagiário tentou por em prática todos os seus conhecimentos adquiridos ao longo dos três anos de formação académica. O estagiário procurou encontrar a melhor forma…