Disserta O Marketing Estrategias De Sucesso Em Tempos De Crise Econ Mica

INSTITUT O POLITÉCNIC O DE L ISB OA
INSTITUTO SUPERIOR D E CONTABILIDADE
E A D M IN IS T R A ÇÃ O D E L IS B OA

MARKETING: ESTRATÉGI AS DE
SUCESSO EM TEMPOS DE CRISE
ECONÓMICA
Maria João Semed o

Lisboa, Janeiro de 2014

INSTITUTO POLITÉCNIC O DE LISBOA
INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E
ADMINISTRAÇÃO DE LIS BOA

MARKETING: ESTRATÉGI AS DE
SUCESSO EM TEMPOS DE CRISE
ECONÓMICA
Maria João Semedo

Dissertação submetida ao Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão e
Empreendedorismo, realizada sob a orientação científica de Rui de Carvalho, Assistente do 2º triénio, área de Gestão.

Constituição do Júri:
Presidente _______________________________ Prof. Doutor José Moleiro Martins
Arguente___________________________________ Dr. Hélder Fanha Martins
Vogal___________________________________ Mestre Rui de Carvalho

Lisboa, Janeiro de 2014

Declaração
Declaro ser a autora desta dissertação, que constitui um trabalho original e inédito, que nunca foi submetido (no seu todo ou qualquer das suas partes) a outra instituição de ensino superior para obtenção de um grau académico ou outra habilitação. Atesto ainda que todas as citações estão devidamente identificadas. Mais acrescento que tenho consciência de que o plágio – a utilização de elementos alheios sem referência ao seu autor – constitui uma grave falta de ética, que poderá resultar na anulação da presente dissertação. iv

“Só conheço uma liberdade, e essa é a liberdade do pensamento”
Antoine de Saint-Exupéry

v

Agradecimentos
A elaboração de uma dissertação é um processo moroso que exige uma enorme dedicação e empenho. Neste momento, é importante expressar o meu agradecimento a tod@s @s que a tornaram possível.
Agradeço ao meu marido pela compreensão e apoio nos momentos de maior desânimo e frustração, “Samuel Obrigada por tornares possível o impossível”.
Um grande agradecimento à minha mãe e aos meus irmãos e