Resumo Itil

Mensurando o Grau de Maturidade do Alinhamento Estratégico entre os Negócios e a Tecnologia da Informação no Departamento de Informática da Companhia Siderúrgica de Tubarão Autora: Fernanda de Assis Gama Resumo Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação (TI) tem deixado de ser uma área somente de suporte e vem tornando-se cada vez mais necessária na estratégia dos negócios das organizações. Por conseqüência, a exigência com relação a essa área também tem aumentado. Com o intuito de se…

– Centro Universitário de João Pessoa - UNIPÊ RESUMO O aumento da dependência entre os serviços e negócios de uma organização, além da área de TI e o conseqüente aumento nos investimentos, exigiram mudanças para suportar a integração com os negócios de uma organização. O gerenciamento dos serviços de TI deve: verificar, garantir e superar as expectativas e necessidades dos serviços e negócios da organização. A utilização da metodologia ITIL oferece boas práticas para tal objetivo…

............................................ 6 Introdução a ITIL .............................................................................................................. 8 Organizações envolvidas com a ITIL ............................................................................... 9 Os Livros da ITIL ............................................................................................................ 11 Por que a ITIL é importante?...............................................

................................................ 7 Introdução a ITIL ............................................................................................................ 9 Organizações envolvidas com a ITIL............................................................................ 10 Os Livros da ITIL.......................................................................................................... 12 Por que a ITIL é importante?...................................................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral 5 1.Introdução 6 Introdução ao Cenário 6 Introdução a ITIL 8 Organizações envolvidas com a ITIL 9 Os Livros da ITIL 12 Por que a ITIL é importante? 18 Possíveis resultados com a adoção da ITIL 19 Possíveis Problemas 19 2.Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI 20 Introdução 20 Conceito de Serviço 21 Conceito de Processo 21 Diferença entre Cliente e Usuário

this is called IT governance (ITG). This article offers a study aimed at developing a methodology for developing knowledge in ITG. This methodology consists in a set of tasks that enable organizations to know and find a way to mature the IT. Resumo: Em meio ao crescimento de informações e da necessidade de gerenciálas, as organizações têm investido em mecanismos digitais para melhor atender a suas necessidades. Estas soluções digitais são conhecidas como Tecnologia da Informação…

_________________________________________ Nota _______________________________________________ Coordenador: Professor MS. Lázaro Aparecido da Silva Pinto Santo André, 31de Março de 2011. SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS i LISTA DE TABELAS iii LISTA DE ABREVIATURAS iv RESUMO v ABSTRATCT vi 1 INTRODUÇÃO 1 1.1 Objetivos 4 1.1.1 Gerais 4 1.1.2 Específicos 4 1.2 Abrangência 5 1.3 Justificativa 6 1.4 Motivação para o Trabalho 7 1.5 Metodologia 8 2…

Orientador: Profº Rodrigo Rodrigues RESUMO A empresa Mitsuya Industria Farmaceutica, com sede no Japão tem como intenção conquistar o mercado sul americano. Como tatica, adotou a implantação de uma filial brasileira que será responsavel pela operação de suas transações e pela sua ampliação no mercado latino. O presente documento tem como objetivo apresentar um estudo sobre as viabilidades ténicas e financeiras desta implantação dessa filial no Brasil Sua abragencia

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PIM VProjeto Integrado Multidisciplinar BELÉM – PARÁ 2012 RESUMO Fundamentalmente, a proposta apresentada neste trabalho visa orientar o gerente de projetos em TI para que possa utilizar os conceitos da gestão de projetos e boas praticas de TI, para obter melhores resultados em sua rotina. Assim sendo, entende-se que aplicação de diversos conceitos e métodos da gestão em gerenciamento…

............................................. 6 Introdução a ITIL ............................................................................................................ 8 Organizações envolvidas com a ITIL.............................................................................. 9 Os Livros da ITIL.......................................................................................................... 12 Por que a ITIL é importante?.................................................