Resumo Itil

ITIL Information Technology Infrastructure Library Introduo ITIL Configuration Management Service Desk Incident Management Problem Management Change Management Release Management Poltica de implementao ITIL Objetivo Onde queremos chegar Poltica Quais processos seguir Planos Planejando os processos Atividades e aes Nossas atividades e funes Implementao Implantando os processos de ITIL Configuration Management O configuration Management tem como seu principal…

ABREU______0921148 REGINALDO DE SOUSA COUTINHO____________ 0920434 Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Projeto Integrado Multidisciplinar VII– PIM VII Trabalho de conclusão de modulo 1° Bimestre 3º Semestre MARABÁ 2010 RESUMO: A Software Developer é uma empresa que desenvolve sistemas e softwares para instituições financeiras como bancos e outras instituições de credito. Esta localizada na cidade de São Paulo – SP, entre seus principais…

A Governança de TI sob a Ótica da Teoria Da Representação Social: Uma Verificação do Processo de Implementação Resumo Este trabalho busca ampliar o conhecimento sobre a implementação de Governança de TI nas organizações, debruçando-se sobre o que a Governança de TI preconiza e o que de fato é implementado. Utiliza a Teoria da Representação Social como lente teórica, e adota o estudo de caso como estratégia de pesquisa. Os dados foram obtidos em repositórios de documentos da empresa,

GESTÃO DE NEGÓCIOS COM ÊNFASE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Messias Roberto Rodrigues* Thiago Amaury Ferraz** RESUMO Este trabalho analisa as principais necessidades de uma organização com relação à Tecnologia da Informação (TI) e evidencia os pontos relevantes que a gestão de TI deve observar para concentrar seus esforços e obter resultados consistentes e duradouros. A partir desta análise, sugere metodologias e técnicas que visam aperfeiçoar os recursos humanos e…

conclusão de Curso apresentado como pré-requisito parcial para a conclusão do curso de MBA em Governança em Tecnologia da Informação do Centro Universitário Euroamericano – Unieuro. Orientadora: Prof.ª Msc. Kerlla de Souza Luz RESUMO Cada vez mais, as empresas estão dependentes de serviços de TI. Em função desta dependência, elas precisam garantir que os serviços prestados sejam adequados às necessidades empresariais. Para tal, são exigidas dos prestadores,…

Resumo Este trabalho tem como finalidade mostrar os objetivos gerais da gestão da tecnologia da informação. Uma vez que a tecnologia da informação é uma das áreas de maior crescimento no mundo. O Mundo caminha para uma era tecnológica jamais vista em todos os tempos, onde quase 70% da população mundial é altamente dependente dos recursos tecnológicos fornecidos pela tecnologia da informação, e claro, com o alta grau de importância destes serviços, o gerenciamentos de projetos se torna…

TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras como parte das exigências do curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação. LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2007 ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao…

to the management of risks in IT, not to jeopardize business continuity. Since this is a critical factor of success, IT is no longer handled by technicians and became incorporated into the company's strategy to achieve its objectives and goals. Resumo. Atualmente, as empresas estão com seus processos internos cada vez mais dependentes de recursos de Tecnologia da Informação, o que implica uma necessidade, cada vez maior, de fazer a gestão sobre os riscos em TI, para não…

1 ITIL V3 RESUMO DA APOSTILA GREEN TREINAMENTOS 2 Resumo da Apostila de ITIL V3 – Green Treinamentos____________________ Histórico do ITIL Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é uma biblioteca de boas praticas de dominio public desenvolvida pelo governo do Reino Unido e atualmente sob custódia da OGC. ITIL promove uma abordagem de qualidade no gerenciamento de serviços de TI. Objetivando alcançar a eficiência. Porque Utilizar o ITIL? • • •…

2290386-790570FACULDADE PAN-AMAZÔNICA - FAPAN GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO DO ITIL v3 FOUNDATION Belém 2012 AMANDA GOMES MARCIEL CINDY BRUNA DA SILVA YAN YURI FERREIRA LIMA IMPLEMENTAÇÃO DO ITIL v3 FOUNDATION Projeto integrado multidisciplinar apresentado à Faculdade Pan Amazônica como requisito para obtenção do grau de tecnólogo de gestão em tecnologia da informação. Orientador: Prof. Marcelo Silva Belém 2012 Projeto…