Gestão de Negócios com Ênfase em Tecnologia da Informação

GESTÃO DE NEGÓCIOS COM ÊNFASE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Messias Roberto Rodrigues*
Thiago Amaury Ferraz**

RESUMO

Este trabalho analisa as principais necessidades de uma organização com relação à Tecnologia da Informação (TI) e evidencia os pontos relevantes que a gestão de TI deve observar para concentrar seus esforços e obter resultados consistentes e duradouros. A partir desta análise, sugere metodologias e técnicas que visam aperfeiçoar os recursos humanos e tecnológicos, e otimizar processos que conduzirão a gestão de TI a um alto nível de maturidade e excelência.

Palavras-chave: Gestão de TI. Segurança da Informação. Continuidade dos Negócios.

ABSTRACT

This paper analyzes the main needs of an organization in relation to Information Technology
(IT) and highlights relevant points that IT management must observe to concentrate their efforts and achieve consistent and lasting results. From this analysis, suggests methodologies and techniques to improve the human and technological resources, and optimize processes that lead to IT management to a high level of maturity and excellence.

Keywords: IT Management. Information Security. Business Continuity.

* Pós-graduado em Análise de Sistemas pela Universidade Metodista de Piracicaba.
E-mail: [e-mail]
** Professor do Curso MBA em Gestão da Tecnologia da Informação da Metrocamp – Grupo IBMEC de
Campinas. E-mail: [e-mail]

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1 Introdução

O mundo corporativo tem se tornado cada vez mais dependente dos recursos tecnológicos de informática à medida que estes avançam em velocidade e conectividade. A continuidade dos negócios exige que a TI mantenha ambientes de alta disponibilidade e processe cada vez mais altos volumes de dados na busca de informações que possam se transformar em conhecimento e, por consequência, tomadas de decisões. É neste cenário que o gestor de TI assume papel fundamental, criando e mantendo condições ideais que propiciem