Resumo Itil V3

Priamo Moraes (UFF) emoraes@uai.com.br Sandra R. Holanda Mariano (UFF) srhm@uol.com.br Resumo Este artigo apresenta uma análise de um conjunto de metodologias de gestão e de gestão da tecnologia da informação, com o objetivo de identificar as características mais relevantes de cada um. As metodologias analisadas são BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMBOK (Project Management…

ABREU______0921148 REGINALDO DE SOUSA COUTINHO____________ 0920434 Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Projeto Integrado Multidisciplinar VII– PIM VII Trabalho de conclusão de modulo 1° Bimestre 3º Semestre MARABÁ 2010 RESUMO: A Software Developer é uma empresa que desenvolve sistemas e softwares para instituições financeiras como bancos e outras instituições de credito. Esta localizada na cidade de São Paulo – SP, entre seus principais…

VIII, apresentado como exigência para conclusão do 4º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP, campus Entroncamento. Monitora: LUANE BARRAL BELÉM - PARÁ 2014 3 RESUMO Este projeto foi elaborado com o intuito de demonstrar a possível aplicação prática dos estudos das disciplinas cursadas no bimestre. O escopo deste trabalho consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de

Apresentação Neste eBook você irá encontrar um resumo dos principais conceitos e definições da Bibilioteca ITIL®. A expectativa é que você, caso ainda não conheça a biblioteca, passe a conhecer. E se já conhece, que tenha em mãos um guia de referência para relembrar os conceito no dia a dia, quando estiver trabalhando na melhoria dos seus processos ou mesmo na execução de atividades de gerenciamento de serviços. Adicionamos uma pitadinha de bom humor à este eBook. Não se sinta mal em se divertir

Sistema Para Controle de Processos Aplicando Scrum e ITIL Rafael L. Passarela, Prof. Me. Guilherme Lacerda, Prof. Daniel Wildt Faculdade Cenecista Nsa. Senhora dos Anjos (FACENSA) Av. José Loureiro da Silva, 1991 – 94.010-010 – Gravataí – RS – Brasil {rafaelpassarela, guilhermeslacerda, dwildt}@gamil.com Abstract. This article aims to present the benefits achieved by implementing a system for process control, using the best practices of ITIL in Incident Management and Problem…

obtenção do título de graduação em Redes de Computadores, apresentado à Universidade Paulista – UNIP Aprovado em: BANCA EXAMINADORA __/__/____ ________________________ Prof. Eugênio Bittencourt UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP SANTANA DE PARNAÍBA 2014 RESUMO A empresa UNIP PIM IV é uma companhia que atua com integração de serviços especializada em Serviços de Redes de Computadores e atuando no mercado de ITO e BPO. Fomos contratados pela empresa ACME Corp. para definir uma solução de TI…

Governança de TI x Governança Corporativa? Governança de TI • Tem por objetivo criar valor para a área de negócios e preservar a sua existência. Governança de TI melhores práticas • • • • • • • • • COBIT CMMI PMBOK PRINCE2 ITIL Seis Sigma BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799 Balanced Scorecard MOF Por que Governança Corporativa? • Fatores internos • Falhas nas relações entre acionistas e corporações • Constituição de conselhos colegiados…

dados da empresa e por acreditarem nessa pesquisa, sem essa atitude essa pesquisa não poderia ser concluída. De um modo geral gostaria de agradecer toda a minha família e amigos que de alguma forma contribuíram para a conclusão dessa pesquisa. RESUMO A pesquisa desenvolvida foi realizada com intuíto de levantar questões e práticas antigas da área de geração de energia em unidades de geração quando a Governança de TI, de um certo modo nós apresentamos aqui técnicas a serem implantadas que tem

. 6 LISTA DE FIGURAS..................................................................................................... 7 LISTA DE TABELAS .................................................................................................... 8 RESUMO......................................................................................................................... 9 ABSTRACT .................................................................................................................

para todos que de algum modo contribuíram para meu crescimento acadêmico e profissional um muito obrigado. “Onde quer que haja mulheres e homens, Há sempre o que fazer, há sempre o que ensinar, há sempre o que aprender”. (Paulo Freire) RESUMO Por Muitos anos, algumas organizações puderam continuar seus negócios ainda que tivessem pouco apoio da Tecnologia da Informação. Hoje a realidade é diferente onde a Tecnologia da Informação é um fator crítico de sucesso para as…