Resumo Itil V3

incentivo. Agradeço também aos meus amigos Bruno Cunha pelo apoio durante todo o processo do curso, certificação e estudo em grupo, Wagner Soares e Helena Alves por terem sido fontes de inspiração e pelo apoio na decisão de iniciar o curso. vi RESUMO A Tecnologia da Informação (TI) é cada vez mais exigida e tem papel fundamental no apoio a sociedade da informação. Os modelos de qualidade e de gestão abordam atividades necessárias para a elaboração de processos de atendimento…

Veneziano (Orientador) CIC/UnB Prof.a Dr.a Aletéia Patrícia Favacho de Araújo CIC/UnB Prof.a Dr.a Maristela Terto de Holanda CIC/UnB Prof. Dr. Flávio Vidal Coordenador do Curso de Computação — Licenciatura Brasília, 01 de março de 2013 Resumo Este trabalho descreve as atividades de projeto, implantação e acompanhamento de uma nova topologia para os servidores de rede do Laboratório de Informática do Departamento de Ciência da Computação da Universidade de Brasília,…

Veneziano (Orientador) CIC/UnB Prof.a Dr.a Aletéia Patrícia Favacho de Araújo CIC/UnB Prof.a Dr.a Maristela Terto de Holanda CIC/UnB Prof. Dr. Flávio Vidal Coordenador do Curso de Computação — Licenciatura Brasília, 01 de março de 2013 Resumo Este trabalho descreve as atividades de projeto, implantação e acompanhamento de uma nova topologia para os servidores de rede do Laboratório de Informática do Departamento de Ciência da Computação da Universidade de Brasília,…

empresas ofertam na bolsa de valores. Computer World 2009 9 Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider Alguns números locais 10 Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider Melhores Práticas e Padrões Basiléia II SOX COSO COBIT ITIL BSC PADRÕES CMMI e-SCM SIX Sigma ISO 9000 ISO 20000 PMBOK ISO 17799 27001 11 Direcionadores Estratégicos DESEMPENHO CONFORMIDADE Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider COMPULSÓRIA ESPONTÂNEA …

responder apropriadamente. Como planejar comunicações de forma eficaz e como ajudar um grupo a chegar ao consenso. Workshop: Como ouvir atentamente Workshop: Como escrever de forma mais clara e concisa Desenvolvimento de um Plano de Ação / Resumo do curso    Revisão de tarefas e habilidades do analista de negócios. Desenvolver um Plano de Ação com próximos passos para um projeto real (cada participante deve utilizar seu projeto atual para esta atividade).…

Multidisciplinar – PIM VII e VIII, apresentado como exigência para conclusão do 4º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP, campus Entroncamento. Monitora: LUANE BARRAL Belém - Pará 2014 3 Resumo O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) VII do curso de Gestão da Tecnologia da Informação aborda: as fictícias empresas, sendo uma de consultoria chamada Consulting, localizada em São Paulo, Capital e a outra empresa…

Dedico mas esta etapa vencida da minha vida, aos pais (Gentil e Luiza), a minha mainha (Lourdes) a minha irmã (Larissa) e em especial a minha noiva (Lívia) e aos meus amigos de infância, trabalho, colegas e mestres da IAVM e a galera Chicleteira. 5 RESUMO Recursos de TI, computadores, bases de dados, sistemas e telecomunicações, conseguem o domínio da complexidade e da massa de informações envolvidas em suas atividades para garantir os controles necessários à governança corporativa.…

unidade de negócios (Service Desk) apresentado ao Centro Universitário SENAC para fins de obtenção de nota no curso de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação – 4° semestre. Orientador: Prof. Paulo Roberto Runge Filho São Paulo 2011 RESUMO O trabalho apresentado consiste no desenvolvimento de uma empresa fictícia Service Desk detalhando todo o seu portfólio de serviços oferecidos e toda a sua estrutura de funcionamento. No Planejamento Estratégico, será detalhado os…

palavras e atitudes de incentivo e motivação no nosso incansável percurso rumo ao conhecimento. "Seu trabalho ira tomar grande parte de sua vida e o único meio de ficar satisfeito é fazer o que você acredita ser um grande trabalho" Steve Jobs RESUMO Este documento tem por objetivo um estudo em uma empresa fictícia no setor de cobrança para terceirização e gerenciamento de todo o serviço que foi implantado na empresa. Em virtude de projetos passados…

palavras e atitudes de incentivo e motivação no nosso incansável percurso rumo ao conhecimento. "Seu trabalho ira tomar grande parte de sua vida e o único meio de ficar satisfeito é fazer o que você acredita ser um grande trabalho" Steve Jobs RESUMO Este documento tem por objetivo um estudo em uma empresa fictícia no setor de cobrança para terceirização e gerenciamento de todo o serviço que foi implantado na empresa. Em virtude de projetos passados…